¿Está MásMóvil con problemas o cortes?

MásMóvil, es un operador móvil virtual (OMV) que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G) en España, filial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con MásMóvil. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿MásMóvil me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de MásMóvil han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con MásMóvil si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, MásMóvil a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (69%)

2. 

   Wi-fi (14%)

3. 

   Corte Total (11%)

4. 

   Teléfono (3%)

5. 

   E-mail (2%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barcelona, Valencia, Madrid, Cabra, Les Arriondes, Villaverde del Río, Hueco del Pico, Palau-solità i Plegamans, Oviedo, Aranjuez, Granada, Santurtzi, Valladolid, A Coruña y Padrón.

City	Problem Type	Report Time
Barcelona	Teléfono	hace 8 horas
Barcelona	Internet	hace 16 horas
Valencia	Internet	ayer
Barcelona	Internet	hace 3 días
Madrid	Internet	hace 3 días
Barcelona	Wi-fi	hace 8 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de MásMóvil

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Javier Tubert (@javiertubert) reportó hace 7 minutos

  @masmovil Imposible contactar con vosotros por teléfono. Tengo avería en la línea, necesito asistencia. Servicio deplorable!!

• Enric Xicoy (@enricxicoy) reportó hace 9 minutos

  @masmovil tengo problemas con la connexión de Internet i no funciona tampoco el teléfono de atención al cliente

• Héctor Pla Rodriguez (@HPR22_91) reportó hace 12 minutos

  @masmovil llevo intentando contactar con vuestra asistencia técnica desde las 9 de la mañana y es imposible, tengo que entregar urgente cosas del trabajo y es imposible teletrabajar, me dicen que debo de explicarle a mi jefe?? Que tengo una conexión pésima?

• No comment (@GH_nocomment) reportó hace 12 minutos

  Hola @masmovil no sé como contactar con vosotros. Los teléfonos no funcionan,he mandado un DM y aquí sigo esperando, con la línea que se debería haber portado hoy sin funcionar desde el lunes en la otra compañía. Si llamo me pide hablar con Atención al cliente que no funciona...

• David Amador (@DavidAmador93) reportó hace 14 minutos

  .@masmovil Toda la mañana con problemas de conexión a internet. He reiniciado el router varias veces. Llamo al teléfono de atención al cliente pero nadie responde. ¿Podéis informar de qué está ocurriendo? #MasMovil

• Nexo (@Nnexo) reportó hace 14 minutos

  @masmovil No voy a dar datos, sois lentos en responder en ATENCIÓN cliente, hasta 30 min de espera

• Jordi Yagüe (@jordi_yague) reportó hace 15 minutos

  @masmovil Buenos días, he reiniciado router y por ahora funciona correctamente, tal y como ha sucedido esta mañana, esperemos que no vuelva a caerse. Sería genial si pudieseis informar de las incidencias, de ese modo estaríamos todos algo más tranquilos, pero este silencio.....

• EnaiaWASD (@EnaiaWASD) reportó hace 18 minutos

  @masmovil Sin internet, el servicio de atención al cliente no funciona bien, envio un DM por aquí a vuestro usuario y no contestais. Me veo obligada a twitear para que me hagais caso. Ahora si? Me contestareis como al resto de usuarios que se queja en público? #MasMovil

• nazzx.fn (@WshdNazzx) reportó hace 19 minutos

  @masmovil Me cambio a orange o algo porque vaya tela ni funciona el wifi ni atencion al cliente

• Rafa (@ratorna) reportó hace 24 minutos

  @masmovil al menos un mensajito de 'estamos teniendo problemas' habría estado bien, no he conseguido contactar con vosotros en ningún momento y me he tenido q informar por otras vías

• Jose (@jose1988_2020) reportó hace 25 minutos

  @masmovil porfavor tengo problemas de conexión y trabajo con portátil. Mi urge una barbaridad. Podríais avisar de estas situación

• Octavio Traver (@OctavioTraver) reportó hace 26 minutos

  @masmovil @IsabelRomanm Zona Castelló capital son conexión. Enviados datos por Dm

• Mad Man (@manmadrigal) reportó hace 26 minutos

  @masmovil ha caido, no funciona nada de su sitema desde hace un par de horas.

• Elias Ruiz Monserrat (@elrumo) reportó hace 31 minutos

  @masmovil Estáis vivos? Llevamos toda la mañana sin internet y el teléfono de atención al cliente no funciona.

• Montse de Diego (@miabuelalola) reportó hace 31 minutos

  @masmovil desde hace más de 2 horas estamos sin internet en casa (Barcelona) Teletrabajamos y hoy sin poder hacer nada. No conseguimos contactar con vosotros x teléfono. ¿Podéis explicar qué pasa? Parece que somos muchos. Por lo menos comunicarnos la incidencia y la previsión

• *L@u* (@laura_aprende) reportó hace 36 minutos

  @aliciamurilloru @masmovil Depende. Mi hermana es teleoperadora y va a sede. Ahora mismo no ha podido ir debido a las condiciones de circulación. No tiene que ver con esto, pero podría ser un caso similar. Pero vamos, que ha sido por aportar otra posibilidad. En realidad, he escrito sin conocer el caso.

• Oneirofóbico (@96_Rulo) reportó hace 36 minutos

  @AlexShinsou @masmovil Pues no sé si serán problemas zonales o de centralita porque vamos, estamos lejillos pero igual

• Mad Man (@manmadrigal) reportó hace 37 minutos

  Al menos en Valencia, no funciona @masmovil, y parece problema general.

• Oneirofóbico (@96_Rulo) reportó hace 40 minutos

  Señores de pueblos (San Antonio, l'Eliana...) ¿Os funciona el internet? Estoy teniendo unas caídas de internet impresionantes y desde atención al cliente de @masmovil no me cogen el teléfono...

• Lau 🍂 (@laurammate) reportó hace 43 minutos

  @masmovil @ibaikek Nos falla a todos.

• Monique (@Pulmonica) reportó hace 44 minutos

  Caída de red en Valencia toda la mañana sin conexión y ninguna solución. A ver cómo teletrabajo hoy jé. #masmovil @masmovil

• Mario Méndez (@mmariomendezz) reportó hace 46 minutos

  ¿Alguno que tenga contratado @masmovil ? No me funciona el wifi, estoy llamando y ni si quieran atienden, cuelgan automáticamente. Alguno que lo tenga contratado puede decirme si la avería es general?

• cesar cedillo (@CesarCedill0) reportó hace 48 minutos

  @elrumo @masmovil Si te dan esa info, compártela, llevamos toda la mañana pidiendo info, en mi caso particular, acaba de volver la conexión, espero q de forma definitiva, ya que se ha ido y vuelto varias veces esta mañana

• Jordi Yagüe (@jordi_yague) reportó hace 50 minutos

  @masmovil buenos días, toda la mañana sin conexión de fibra, estoy teletrabajando conectado a mi línea de móvil, ¿Abonarán este consumo debido a la incidencia de la cual no informan? Un saludo

• Jorge M.M. (@xurxo86) reportó hace 52 minutos

  @masmovil toda la mañana con el internet caído... cuándo podré trabajar? Ni siquiera atendeis al teléfono

• ChristopheP (@ChristophePr09) reportó hace 54 minutos

  @masmovil Toda la mañana con problemas de conexión a internet. He reiniciado el router varias veces. Llamo al teléfono de atención al cliente pero nadie responde. ¿Podéis informar de qué está ocurriendo? #MasMovil

• Aran Comín (@aranmateix) reportó hace 58 minutos

  @DBxivi @JVSEO @masmovil Igualmente aquí, después de 1 hora de dar los datos ni una respuesta, ni una previsión, no sabemos nada!

• Oliver Rivodigo (@OliRivo) reportó hace 59 minutos

  @masmovil Y ahora que ya tengo línea, me han cambiado el usuario/pass que tenía para entrar al router. No funciona, ni 1234, ni admin, ni nada parecido...

• Edu "Igör" Diaz (@IgrEdu) reportó hace una hora

  @masmovil desde las 9:00 estoy sin línea, caídas constantes y conexión durante 5 minutos...llamo sin cesar y nadie responde...os envío DM y nada...necesito trabajar o saber que está pasando!

• Lau 🍂 (@laurammate) reportó hace una hora

  A mí masmovil (wifi, al menos) ya me funciona. A ver si se mantiene y puedo aprovechar la tarde, porque menudo despropósito de día.