¿Está MásMóvil con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
MásMóvil, es un operador móvil virtual (OMV) que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G) en España, filial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con MásMóvil. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿MásMóvil me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de MásMóvil han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con MásMóvil si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, MásMóvil a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.
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Internet (71%)
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Wi-fi (14%)
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Corte Total (8%)
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Televisíon (3%)
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Teléfono (2%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Parla, Valencia, Granada, Juslibol, Barcelona, Bilbao, Móstoles, Donostia / San Sebastián, Murcia, Robledo de Torío, Málaga, Madrid, Cabra, Les Arriondes y Villaverde del Río.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Parla |
Internet | |
| Valencia |
Wi-fi | |
| Granada |
Internet | |
| Granada |
Internet | |
| Barcelona |
Internet | |
| Bilbao |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de MásMóvil
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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agustin garibaldi
(@agus_TKD) reportó
@nachogenua32 @masmovil Jajajaja no hay país en donde te ande bien el internet pibe. Me parece que el problema no es el servicio si no el cliente JAJAJA
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Euskal Sareak Telekom
(@euskalsareak) reportó
La incidencia en la red Masmovil en Guipúzcoa está solucionada. Gracias.
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ClauClau 😁
(@Clauxic) reportó
OTRO MES ADEMÁS DE LOS QUE YA PAGAMOS PARA NO RECIBIR SOLUCIÓN??? no sean descarados y respeten el tiempo y el dinero ajeno... @Masmovilayuda #MASMOVIL #CABLEANDWIRELESS
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Iván Ortiz
(@Ivan_Guinea) reportó
@masmovil Gestionar ahora? Me tiré con vuestra empresa meses para arreglar los problemas de conexión y las bajadas de velocidad. Muy subnormal tendría que ser para no haberme ido hace tiempo jajajaja sois casi peores que jazztel...
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Aarón 🐾
(@Aronchi_Gonza) reportó
Me abre ticket una chica muy maja, me da el id y me comenta que me llamarán del nivel 2 de "técnicos" por llamarlos de alguna forma. Me llaman y según descuelgo son 15 minutos de locución hasta que le cuelgan sin respuesta. MUCHAS GRACIAS POR LA GESTIÓN🤡 @masmovil @Masmovilayuda
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ADK
(@dklin71) reportó
@masmovil Y ya para que hablar del servicio de facturación o de baja, ni siquiera sale alocución alguna. Eso ya es de vergüenza. Para darse de baja, que hay que gestionarlo a través de la OCU, o la OMIC?
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Iván Ortiz
(@Ivan_Guinea) reportó
@masmovil @rodenasink Es gracioso ver como contestais en twitter. Pero para arreglar averías os pasáis meses porque ni vosotros os enteráis de como arreglar el servicio. Al menos en @Lowi_es el servicio de atención a casa la hacen técnicos de Vodafone, y son eficientes a menor coste...
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ADK
(@dklin71) reportó
@masmovil Que horarios de trabajo tenéis los operadores que no atendeis las llamadas. Solo dejáis a la espera a los clientes y no atendeis las llamadas
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Beniman
(@EmperorBeni) reportó
@Skarsnich @grupomasmovil @masmovil Son unos ***** estafadores. Aunque les preguntes te dicen que no o que si segun les convenga y encima omiten mil y un cosas. Solo graban la parte en la que dices que "si" a la contratacion el resto lo borran. Hijos de **** especialmente masmovil que de verdad, Son lo **** peor.
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ADK
(@dklin71) reportó
@masmovil Que horarios de trabajo tenéis los operadores que no atendeis las llamadas. Solo dejáis a la espera a los clientes y no atendeis las llamadas. Es de vergüenza el servicio que estáis prestando últimamente.
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Sara Constán
(@saraconstan) reportó
@facua llevo horas al tlf intentando cancelar una portabilidad con @masmovil y es imposible. O no nos cogen el tlf o nos ponen en espera una hora para luego colgar. ¿Qué opciones tenemos ? Es ilegal que te nieguen la cancelación del servicio sin haber cumplido los 14 días.
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Sara Constán
(@saraconstan) reportó
@masmovil llevo horas intentando contactar con vosotros y es imposible. He llamado más de 20 veces y me habéis tenido en espera literalmente 58m y después me habéis colgado. ¿Qué servicio tan impresentable es este? #másmóvil
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ALCP
(@luigi25191) reportó
@masmovil la mayor estafa de las telecos de España, te dan de baja cuando a ellos les interesa para cobrarte más tarifa @consumidores
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ADK
(@dklin71) reportó
@masmovil vuestra atención al cliente es una verdadera porquería. No se en que está pensando el empresario de masmovil. Pero creo que debería empezar a supervisar el trabajo de los operadores. No veo normal los días que llevo para que intentemos atender mi llamada y no consigo
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M ANGELES
(@ITASIRIGARAY) reportó
@masmovil Super cabreada con más movíl. Se vende muy bien, importe de factura fuera de lo contratado y según ellos es correcto. Siempre llevan la razón, pues en este caso no es así. Para hablar con atención al cliente 40 minutos en espera.
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Mai
(@Mai65928680) reportó
@masmovil Duna vergüenza que no se pueda hablar con vosotros cuando tenemos problemas de conexión. @masmovil , esa política de empresa no es moral y no atiende a los clientes.
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Aarón 🐾
(@Aronchi_Gonza) reportó
@masmovil Escribir se os da muy bien, gestionar incidentes se os da de **** ****, arreglad vuestra interfaz y sed mas competentes, que me daría verguenza llevar esta gestión
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Miss mystery
(@mireyuu_holmes) reportó
@indiesconlara Yo estaba años con Vodafone y nos hicieron la vida imposible. Subidas de precio sin avisar, caídas de conexión durante horas, conexión muuuy lenta... Este año nos cambiamos a masmovil y va todo de 10. Te aseguran el precio que contratas y el Internet rapidísimo.
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Ignacio Genua 🦅
(@nachogenua32) reportó
Contratamos @masmovil 600Mb de los cuales solo tenemos 100Mb, y no van ni tres días que ya no hay internet... Llamamos y nadie da una respuesta. Si esto no lo solucionan, mañana mismo pido la baja del servicio y el reintegro del dinero...
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Aarón 🐾
(@Aronchi_Gonza) reportó
@masmovil Lo vuestro es vergonzoso. Se estropea el router, no hay forma de hacer funcionar nada por cable y me exigis hacer un test de velocidad de un dispositivo conectado a éste JAJAJA. El hombre al teléfono me dice que NO PUEDE AYUDARME debido a que no hay forma de hacer +
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Sara Constán
(@saraconstan) reportó
3) intento hablar con @masmovil para cancelar potabilidad 4) llamo unas 20 veces, me tienen en espera literalmente 58m y luego me cuelgan. No nos cogen el tlf porque identifican la llamada 5) por fin nos dicen q no se puede cancelar. Nos cobrarán penalización de 180e
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Celeste
(@NocheCeleste) reportó
@masmovil hola. Llevo con una avería desde medio dia.Supuestamente iba a durar unas horas. No es la primera vez que os escribo por algo similar.Parece que hacéis caso cuando publicamente os dicen algo.Como cliente tengo derecho a saber a que se debe exactamente. Y reducción de €
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ADK
(@dklin71) reportó
@masmovil Llevo ya 20' en espera. Más todo lo que llevo desde esta mañana. Esto es de vergüenza, la forma que estáis tratando a los clientes. Recordar lo que le ha pasado a Vodafone. Por mala gestión en los operadores, los clientes se empezaron a dar de baja. Y vais por el mismo camino asi
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AlfonsoAD
(@Alfonso21051966) reportó
@masmovil Por fortuna la conexión ha vuelto pero hemos estado un buen rato sin conexion
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pepito piscinas
(@zumocebada) reportó
desde
Torrent, Comunitat Valenciana
@masmovil 18 minutos de espera telefónica y esperando sigo. Servicio de atención al cliente muy flojo
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𝔾𝕣𝕒𝕔𝕚 ℝ𝕠𝕝𝕕𝕒́𝕟
(@PinchosyCanapes) reportó
@CarlaBulgariaRB @vodafone_es Te lo solucionarán pero por si te sirve para la próxima, yo me fui con MásMóvil y van ya unos años sin quejas. Bien.
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ClauClau 😁
(@Clauxic) reportó
o sea...después de dos meses sin servicio, de pérdida de tiempo yendo a la sucursal, presentando reportes...decidimos cancelar nuestro servicio con @Masmovilayuda y TIENEN EL DESCARO DE PRIMERO NO QUERER CANCELAR EL SERVICIO y LUEGO DE PEDIR QUE PAGUEMOS OTRO MES MÁS? #MASMOVIL
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Juanjo
(@juanjico) reportó
@masmovil Llevo más de 20 minutos al 900696234 para dar de baja la fibra, y cuando por fin me atendéis, me colgáis después de dar mi DNI. Llamo y otra vez a esperar. Tenéis muy poca vergüenza. @facua
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Edu Álvarez
(@Edu_Alvarez_Alv) reportó
@masmovil Hola Más móvil. Mi mi pareja ha contratado con ustedes esta mañana. 3 líneas móvil, 1 fijo y Fibra. Se ha confundido al dar uno de los números de teléfono de móvil. Su respuesta es que...
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Vicente Gonzalez A.
(@vgonzalez999) reportó
Una estafa: Llaman a mis padres (ancianos) para ofrecerles descuentos y tratan de cambiarles los móviles a "una marca blanca de Telefonica": Masmovil. Masmovil debería cortar de raíz los contratos con estas subcontratas. Hay maneras de conseguir clientes pero esto es rastrero.