¿Está MásMóvil con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
MásMóvil, es un operador móvil virtual (OMV) que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G) en España, filial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con MásMóvil. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿MásMóvil me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de MásMóvil han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con MásMóvil si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, MásMóvil a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.
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Internet (69%)
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Wi-fi (14%)
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Corte Total (11%)
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Teléfono (3%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Robledo de Torío, Málaga, Donostia / San Sebastián, Barcelona, Valencia, Madrid, Cabra, Les Arriondes, Villaverde del Río, Hueco del Pico, Palau-solità i Plegamans, Oviedo, Aranjuez, Granada y Santurtzi.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Málaga |
Internet | |
| Donostia / San Sebastián |
Teléfono | |
| Barcelona |
Teléfono | |
| Barcelona |
Internet | |
| Valencia |
Internet | |
| Barcelona |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de MásMóvil
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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YellowMonkeyz
(@Yellowmonkeyz_) reportó
Bueno pues como os decia, mi cobertura es una ****** y mi internet tambien. No se cuando le dara la gana de reconectar a @masmovil que deberia llamarse menosmovil, porque tela, siempre falla, dia tras dia y noche tras noche. Si vuelve en si le daremos a los RE, si no F...
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Bárbara
(@barbara_flr) reportó
Con @masmovil conseguirás lo q otras no te dan, 11 días sin fibra y sibiendo. A ver si en algún momento se dignan a arreglarlo.... Y para compensar te meten bonos por 6€ que no pides 👏👏👏
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Abafe
(@Haypatos) reportó
@NavalonVega @pepephone Te deseo suerte. No creo que encuentres en esta compañía nada que no encuentres en las demás. Todas trabajan igual de mal cuando tienes problemas en el servicio y esta ya no es @pepephone tal como se conocía. Desde que la compró Masmovil es muy deficiente. Esa es mi experiencia.
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FACTORES DE PODER
(@informadorpan) reportó
@TeamCableOnda el internet esta noche de viernes está fatal en el area de El Imgenio. Pesima velocidad, tsnto esfuerzo de anunciar aumento de velocidades pero parece qie MasMovil les riba el mamdado, mi vecino es MasMovil y nontorne ese problema. Ahora no gasten tiempo en
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Jig
(@esteladenaram) reportó
@masmovil ¿Es normal que por una baja que damos por no tener el servicio de teléfono cobréis penalización? 5 meses sin teléfono y con 5 míseros euros de compensación por las molestias y cuando nos vamos nos cargan 180 euros. No lo veo muy normal.
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Loretta 🍺🎾🎸
(@jbasalo1970) reportó
@drizzt__dourden @Luis_I_Gomez @voz_populi Esto requeriría una respuesta larga, pero es el modelo de negocio de Masmovil, sin ir más lejos. Lo tienen todo externalizado. Piense cuál es su valor añadido (básicamente ninguno: marca asociada a precio).
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Actualidaz Actual
(@Actualidaz) reportó
@masmovil No. Hagan caso a las solicitudes oficiales y a la lista Robinson. No me van a seguir mareando. Ya lo he notificado varias veces y por distintos medios. Lista Robinson. No ignoren la LOPD y la GDPR.
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David
(@DBxivi) reportó
@masmovil ahi estoy gracias espero q la respuesta no sea reiniciar el router... una y otra vez
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iMaX
(@iMaX83) reportó
@masmovil Tengo un problema con la configuración del router, Band Steering, lo activo, y al cabo de una hora o menos, se desactiva. No hay forma de dejarlo asi.... me pasa desde hace dos meses.
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Padix
(@m3_padix) reportó
Hola @BBVAresponde_es, Pagué por cajero automático 60€ a Yoigo por error, creí erradamente que Yoigo y Masmovil eran lo mismo. Llevo 3 meses esperando restitución del monto, pero al no suceder he insistido. Me indican que debo solicitar una retrocesión, ¿cómo debo hacerlo?
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Carpanta
(@Agatoclio) reportó
@masmovil y su política de captar clientes. Te llaman e infravaloran a mi actual compañia @movistar_es Su único argumento es que @masmovil es mucho más barato A mi respuesta de lo barato a veces sale caro, el comercial me llama TONTO (LITERAL) por querer pagar más De vergüenza
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Tealk
(@TealkM) reportó
Oficialmente ya soy el único de mis amigos y compañeros de faena del pueblo que no tiene fibra. Todos la tienen operativa y en mi zona no esta ni cableada por un problema con los postes. Gracias Masmovil y Ayuntamiento por tanta incompetencia y retraso.
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Iván Morgado Tereñez
(@eivanxcv12) reportó
@masmovil Llevo un mes esperando vuestra instalación de internet. Ahora bien... la factura mensual incluye internet sin habérmelo instalado... vuestra respuesta es que consta activo en el sistema... Enserio esa es la respuesta? Cobrar por un servicio que no tengo? @masmovil
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Géminis
(@ElChicoDePython) reportó
@masmovil llevo 30 minutos intentando darme de baja y cuando me pasan con un operador me colgáis. Después de haber puesto mi número y dni 4 veces y perdido mi tiempo.
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David
(@DBxivi) reportó
@masmovil Por DM no hacéis ni caso... tenéis ristras de mails con capturas de velocidades irrisorias
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Sandra B.
(@ohhhsandy_) reportó
.@masmovil no hay noche en la que no se corte el wifi. Da igual las veces que se reinicie el router que no va, estoy un poco cansada ya, si no es una cosa es otra 😒
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Obi Wan Kenobi
(@Obi_Uan_Kenobi) reportó
Mucho cuidado con @masmovil. Agresivos, mal servicio, mil trucos para rascarte 6 euros al cambiarte de operador... no merece la pena. Mejor @Finetwork, mucho menos agresivos, mejores precios y de momento sin problemas.
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Miriam.
(@miri_js6) reportó
22 días esperando un cambio de titularidad por fallecimiento. Y ahora te dejan en un teléfono esperando eteeeeernamente que nadie coge, para poder darte de baja de esta maldita compañía. De verdad, no os hagáis de @masmovil jamás!
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gastasuelas.com
(@gasta_suelas) reportó
@masmovil Hay alguna explicación a las continuas caídas de vuestro servicio de Internet por fibra óptica? Falla mucho y siempre en el peor momento!! 👎👎👎
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Jig
(@esteladenaram) reportó
@masmovil sois unos ladrones. Cobráis cosas arbitrarias y el servicio que dais es de juzgado de guardia.
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Maikel Adu
(@maikel_aduarte) reportó
@masmovil Hola, no creo que sea necesario revisar nada a esta altura. Hace meses que os etiqueté sobre esto, y ninguna respuesta recibí por parte vuestra.
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Patri Fernández
(@Fernanpat7) reportó
@masmovil me ha cortado la línea móvil por la **** cara.. sin ninguna explicación.. un error dicen.. y se quedan tan panchos..😡
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Bárbara
(@barbara_flr) reportó
@masmovil No hace falta que reviséis la conexión, la caja de la calle está quemada y hay q cambiarla, me canso de explicarlo. Me llamáis y sólo sabéis decirme q viene un técnico pero q no puede hacer nada
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SirPaul
(@SirPaulGS) reportó
@masmovil Hola, soy cliente, tengo un problema con las lineas y cuando llamo no consigo contactar con Atención al Cliente ni con Bajas, solo con Cobros. Me pueden ayudar?
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Maestradelasestrellas
(@Maestradelases1) reportó
@masmovil @ocu @facua Masmovil, llevamos semanas intentando que nos solucionéis un problema, ya que tenéis a un colegio sin WiFi. Estamos hartos de llamar a los teléfonos de atención al cliente y no hemos conseguido hablar con ningún operador. Solución?
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Jig
(@esteladenaram) reportó
@masmovil Si no hace falta. Acabo de hablar por teléfono y no hay nada que hacer. Lo cobran porque faltaban unos días para los 12 meses. Sólo habéis cobrado sin dar servicio mínimamente decente. Gracias pero no me vais a ver más.
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FACTORES DE PODER
(@informadorpan) reportó
@TeamCableOnda tienen que corregir el nivel de audio en los distintos canales de la parrilla de transmisión. No puede ser tanta diferencia.....eso tiene solución por ejemplo la cometencia MasMovil no pasa eso.
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Milagros
(@mili_estrella00) reportó
@masmovil @IsmaelGonz77 el wifi nno me va ahace tres dias lo necesito urgente poir avor
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Eduardo Ahumada R
(@EAhumadaR) reportó
@dianayaul Varias personaa me ha dicho q desde anoche esta teniendo problemas con la data de masmovil.
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Marta
(@Marta_Maseda) reportó
@masmovil no tengo internet ni línea de teléfono en el trabajo. Solución??