¿Está MásMóvil con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
MásMóvil, es un operador móvil virtual (OMV) que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G) en España, filial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con MásMóvil. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿MásMóvil me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de MásMóvil han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con MásMóvil si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, MásMóvil a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.
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Internet (69%)
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Wi-fi (14%)
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Corte Total (10%)
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Teléfono (3%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Donostia / San Sebastián, Barcelona, Valencia, Madrid, Cabra, Les Arriondes, Villaverde del Río, Hueco del Pico, Palau-solità i Plegamans, Oviedo, Aranjuez, Granada, Santurtzi, Valladolid y A Coruña.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Donostia / San Sebastián |
Teléfono | |
| Barcelona |
Teléfono | |
| Barcelona |
Internet | |
| Valencia |
Internet | |
| Barcelona |
Internet | |
| Madrid |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de MásMóvil
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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atomic
(@damisela360) reportó
@masmovil Ya lo he enviado, sigo esperando........
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AnnadeMurcia
(@Anna_71195) reportó
@masmovil como es posible que lleve más de 20 minutos al teléfono para tramitar una baja que ya solicité el 5 de noviembre y que vosotros no llevasteis a cabo y no me atienda nadie? Acabaremos de malas maneras...
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Cordelia Morgan✨ (Hanako)
(@ayluski) reportó
Sí que son buenos los de atención al cliente de masmovil. Me han arreglado el problema antes incluso de contestarme a la llamada! De momento, tengo internet 😌
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jose
(@jose_ortega_c) reportó
@masmovil un robo, después de 6 días con una avería abierta, me dicen hoy que no creen que tarden más de un mes en resolverla. Eso se puede soportar en el siglo 21??
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Luis Barriocanal
(@lbarriocanal) reportó
@masmovil Gracias. También estoy en contacto por FB Messenger. ¿Qué decís sobre lo que se cuenta en el inicio de este hilo? ¿Son vuestras DNS las causantes del problema?
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🌻Giralunar🌕
(@giralunar) reportó
@masmovil que ****** pasa con Internet y la línea, no va, lleva días que viene y va, que **** pasa????
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Rita Cuesta
(@ritacuesta_) reportó
desde
Badalona, Catalunya
@masmovil 20 minutos en espera y me sale una voz que la encuesta ha sido realizada 😤. El mes pasado me cobraron de más y en la factura de este debería venir el abono según me informaron por teléfono y que dejaban anotado. Alguna operarios hacen los que les da la gana.
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Jose Sanve
(@Jose_sanve) reportó
Desd el cambio d fibra a @pepephone es imposible hacer VPN para poder trabajar. Vuestro SAT me ha reconocido q el problema es el modelo de router instalado.He solicitado cambio de modelo pero se ha denegado porque "en estos momentos no hay otro". Antes de masmovil esto no pasaba
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Mariate Villanueva
(@MariateVR) reportó
@masmovil Todo el día sin internet, no hay nadie que coja el teléfono,no hay servicio de averías, y si llamas atención al cliente, tras una llamada con agente descortés y grosero te cuelgan el teléfono...muy muy mal masmovil
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🌻Giralunar🌕
(@giralunar) reportó
@masmovil hola???? Otra vez con problemas en la línea, podéis ponerle ya solución de una vez?? Que incompetencia de compañía...
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atomic
(@damisela360) reportó
@masmovil estoy indignada con vuestro servicio, llevo más de diez días sin WiFi ni teléfono fijo. Ninguno de vosotros se preocupa de ello. Ningún técnico viene a reparar nada. El router esta estropeado con todas las luces en rojo. Y encima me cobráis mes completo..Sinvergüenzas..
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🌻Giralunar🌕
(@giralunar) reportó
@masmovil mi propósito de año nuevo es buscarme una nueva compañía, no más masmovil, una semana ya con problemas de línea y ni se molestan...
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atomic
(@damisela360) reportó
@ruben_si88 @masmovil Llevo más de 10 días sin Internet ni fijo y así seguimos. Nadie se preocupa de solucionarlo. Pésimo servicio
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Aquilesaquileos
(@aquilesaquileos) reportó
Un auténtico desastre @masmovil, conexión desastrosa, te ofrecen ofertas para cancelarte descuentos que ya tienes, sin avisar, por supuesto. Semanas para solucionar problemas con adsl. En fin, ¡0% recomendable! Almeida Reyes Magos #CestaVodafone
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toque madera
(@toquemadera) reportó
@jazztel_es Lo dudo. Ocurre que Jazztel sólo envía la tarjeta SIM al domicilio y encima lo consigna mal. He intentado contratar desde el 22/12/20 y ante los continuos errores y mentiras en el envío me he visto obligado a cancelar la contratación. Ya contraté con Masmovil, no los necesito.
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Jose C
(@josecahu) reportó
@masmovil Desde Nochevieja las llamadas de móvil se cortan de continuo. El número de atención tiene una lista de espera kilométrica, no tienen mail para explicar el problema, lamentables...! Cambio operador
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ElBulín,CasasRurales
(@casaselbulin) reportó
@masmovil no cumple con el contrato de fibra para el pueblo de Lozoyuela. En la Urbanización esperamos el servicio desde hace 10 meses! Familias enteras que teletrabajan estan perjudicadas por la incompetencia de @grupomasmovil y nadie da respuesta.
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atomic
(@damisela360) reportó
@schuster_18 @masmovil Llevo más de 10 días con una incidencia y ni se preocupan
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Alejandro Lesmes Prieto
(@lesmesprieto) reportó
@masmovil después de darme de baja en noviembre, me convencen para continuar en másmovil diciéndome que no me van a cobrar nada en diciembre y enero por llevar todo el año cobrándome de más en todas las facturas, y no solo me cobran (y nuevamente mal) si no que encima me cobran u
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jaquiestergiou
(@jaquie_stergiou) reportó
@masmovil Aconsejaría que supervisarán bien a sus comerciales ya que me llama una tal Elsa y me daba la impresión de que llamarán reclamando una deuda, antipática, voz estridente, torpe en explicaciones y no te dejaba hablar y al final me cuelga 😱🤬así mal venderán. Bloqueo tf.
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atomic
(@damisela360) reportó
@masmovil Seguimos sin soluciones, gracias @masmovil por dejarnos sin servicio todas las navidades y aun así cobrarnos la factura entera.
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claverin 1
(@claveroraul) reportó
@masmovil acabo de quedarme flipado. Llamo por teléfono y después de dejarme en espera un buen rato me cuelgan el teléfono, de locos!! Menuda basura de servicio!!
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Fernando Espinosa Benayas
(@Fespiyas) reportó
Gracias @masmovil por ser tan poco cuidadoso con vuestros clientes. Portar un número de @masmovil a otro operador @vodafone sin que el propietario solicite la portabilidad no tiene perdón , vais a dar solución o lo pensáis perpetuar en el tiempo como todas vuestras soluciones??
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Juan Antonio Anillo González ⚓️
(@jaanillo) reportó
Una vez solucionado el problema (hasta el próximo), tengo claro que es mucho más eficaz el servicio de atención por Twitter que por teléfono. Y no solamente el de Vodafone, con MásMóvil me pasó igual.
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atomic
(@damisela360) reportó
@masmovil Por privado no me habéis dicho nada nuevo, que ya tenéis la incidencia registrada y que están en ello. Misma respuesta que dais desde que no me funciona Internet y fijo. Y ya vamos por 12 días señores.....
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Juan Diego Pérez
(@pekechis) reportó
@masmovil Y si quieres un buen servicio NUNCA @masmovil
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Petrusco2
(@Petrusco2_) reportó
@iker__Rp12 @masmovil por llamarles lo que son? Si me va peor con 300mb que con 6mb de orange adsl pues ya me dirás si no puedo ni quejarme
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atomic
(@damisela360) reportó
No contrateis @masmovil más de 10 días sin servicio y nadie se preocupa de arreglarlo, pésimo servicio de WiFi, siempre venia y se iba, hasta que dejo de funcionar y así seguimos. Encima cobran la factura como si no hubiese incidencia ni nada, son unos sinvergüenzas
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juan chicano muñoz
(@JuanChicano) reportó
@masmovil Ya lo hice y no me hacéis caso,llevo 10 meses con vosotros y es un infierno, lo peor que he conocido
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David Ortega
(@davidortegaa_18) reportó
@masmovil me decis que vais a tardar 1 mes en arreglarme una **** incidencia, es decir 1 **** mes sin poder jugar desde mi **** habitacion, 1 **** mes, pero como **** pueden tardar 1 mes en que vuelvas a tener wifi? Estamos tontos? Sois escoria pura @masmovil