¿Está MásMóvil con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
MásMóvil, es un operador móvil virtual (OMV) que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G) en España, filial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con MásMóvil. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿MásMóvil me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de MásMóvil han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con MásMóvil si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, MásMóvil a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.
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Internet (70%)
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Wi-fi (15%)
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Corte Total (12%)
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Teléfono (2%)
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E-mail (1%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Madrid, Aranjuez, Granada, Barcelona, Santurtzi, Valladolid, A Coruña, Padrón, Sabadell, Sevilla, Belchite, Binissalem, Valencia, Sant Pere de Torelló y Tiana.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Madrid |
Internet | |
| Aranjuez |
Internet | |
| Madrid |
Internet | |
| Granada |
Corte Total | |
| Madrid |
Internet | |
| Madrid |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de MásMóvil
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carlos Díaz
(@cahlo) reportó
@masmovil En todos los emails respondéis que no se hacer el cambio. El error ha sido vuestro, lo tenéis que arreglar. Son líneas asociadas a mi negocio y llevo mucho tiempo con ellas, una desde hace unos 26 años. Es inaceptable (2/2)
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Ester
(@estermgil) reportó
@masmovil se niega a facilitarme la grabación donde contraté el servicio que nunca cumplieron. Es legal @facua @consumidores ?
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Javi Martín González
(@javy97) reportó
@masmovil Hola, en agosto pedí cambio de cuenta bancaria por el link recibido por SMS, me cobraron en la anterior. Llamé y me tomaron nota para hacerme el cambio, y octubre la han vuelto a pasar a la cuenta antigua, ¿podéis realizarme el cambio bien? Se va a devolver recibo
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Alberto
(@botasconb) reportó
Por favor no contratéis con @masmovil , de lo que te dicen que contratas a la realidad no tiene nada que ver. Lamentable la atención recibida
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Carlos Díaz
(@cahlo) reportó
@masmovil He hecho un cambio de titularidad de varias líneas y, entre otros errores, las habéis pasado al segmento residencial pese a indicar en la solicitud que era autónomo y que las líneas antes eran profesionales. Llevo días recibiendo una disculpa como única solución (1/2)
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Carlos Díaz
(@cahlo) reportó
@masmovil Sigo esperando
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Antonio
(@Antonio17217953) reportó
@masmovil como engañais a los clientes, decis 39,90 para siempre y luego es mentira, al cabo de un año pasáis 54 € reclamamos y no haceis ni caso, me cambio de compañía y lo mismo que aconsejé a dos familiares a que cambiaran ahora les diré que estén atentos y se cambien
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Arturo
(@arturoginer_cdz) reportó
@MMempresas esto es increíble!!! Más de 40 días de fallos continuos de WiFi. No puedo teletrabajar!!! Ni mi hija puede estudiar por culpa de MasMovil!!! Por favor ayuda, mi trabajo está en peligro por no tener conexión cuando es necesario. Máxima difusión.
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Maria del Carmen Martinez Temprano
(@DelTemprano) reportó
@masmovil cuántas veces hay que llamar para que me atienda un agente? Voy a darme de baja, de momento, de una línea por su error de facturación pero si esta es su manera de cuidar a los clientes PORTARÉ a otra compañía otras 3 móviles, 2 fijas y 2 fibras.
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spatacian cristian
(@cristian_e_s) reportó
@masmovil hay alguna incidencia por la zona de zaragoza? Vivo en el CP 50400 y desde ayer por la tarde estoy sin Internet.
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Aurigrafia
(@Auri95596800) reportó
@masmovil Si si, yo vestidos y ahorrando una barbaridad pagando a másmovil sim tener servicio en más de un mes
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Aurigrafia
(@Auri95596800) reportó
@masmovil @Pericoe36581544 Los datos se los podéis pedir entre unos y otros,organizái des.... El número de incidencia público que no pasa nada:33855. Cinco semanas sin servicio , después de la primera semana hicieron un parón y hasta que no pagamos la factura ni nos cogían el teléfono
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sergio jimenez
(@craselrau) reportó
@alfonsojromero Hola, Alfonso. Apostaría algo a que es un error de DNS. Si es así, es probable que estes accediendo por pepephone, yoigo o masmovil, que me tienen bloqueado... tendrías que pedirles que te den acceso... Siento mucho las molestias, pero esto está muy fuera de mi control :(
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Aurigrafia
(@Auri95596800) reportó
@masmovil @Pericoe36581544 Ha pasado un mes de eso sin venir a arreglar nada,nos hacen un descuento de ****** y ahora pretenden que volvamos a pagar sin haber tenido ni tener servicio aún....
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MiguelBN7
(@MiguelBuron) reportó
@masmovil llevo desde día 30 que no hice la portabilidad, sin recibir la tarjeta SIM, no me dan solución, en 24 -48 horas, pero ya han pasado 7dias (168h) y me siguen diciendo lo mismo… Que hago?? @consumidores
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Luis Ayarza B.
(@luisitoayarza) reportó
@masmovil no sabia que para que enviaran un técnico a reparar un daño había que permanecer 24,48,hasta 72hrs en el chat de what'sapp, que clase de servicio creó que su NPS debe estar por el piso come esa clase de servicios sus clientes
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Pericoeldelospalotes
(@Pericoe36581544) reportó
@masmovil Y aquí no viene ni Dios a arreglar nada,quiero una solución hoy
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Jose Andres Ch
(@jandresfchacon) reportó
@masmovil increíble lo vuestro con bajas de negocios… Begoña me ha colgado sin gestionar la baja de las líneas móviles, de vergüenza. Quiero que se gestione la baja en este momento.
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Gonzalo Marin
(@gmbrt_2004) reportó
@masmovil Les he enviado un dm hace un buen rato y no me responden, cuando piensan responderme por que es un problema importante y me tenéis cansado ya
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David CM
(@Davidcm16) reportó
@cxxndelaa @movistar_es Por qué le seguís dando bola a Movistar? Conozco a varias personas que se quedan cada 2x3 sin servicio.... Yo tengo MasMovil y Pepephone desde hace año y pico y solo tuve una vez un corte (de 15 min) y lo solucionaron sin tener que llamar, solamente por mensaje...
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omar
(@donomar1985) reportó
@masmovil Cuando vais a subir la velocidad de fibra a 300 que la de 100 ya se ha quedado obsoleta, por el mismo precio que se paga la de 100, muchas ya ofrecen 300.
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Nina Moreno /❤️
(@ninamoreno2) reportó
@masmovil FACTURA A LOS MUERTOS Y ESTAFA A LOS PENSIONISTAS. Llevo desde el 28 de junio intentando dar de baja el teléfono de mi padre fallecido y le han metido como “autónomo” MAÑANA PONDRÉ LA CORRESPONDIENTE DENUNCIA POR ESTAFA.
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Javik
(@Asinogracias) reportó
@masmovil Resulta que me decís que es hasta las 14:00 de la tarde y me mandáis un mensaje con la ventana de cambio a las 14:15 de la tarde. Os voy a denunciar mañana mismo. Y no voy a permanecer en vuestra cutre compañía ni un segundo. Ahora id a hacer magdalenas ladrones . 2/2
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Jessury Cordero
(@JessuryCordero) reportó
Hay problemas con los canales de masmovil??
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Cristina Juesas
(@Maripuchi) reportó
Qué fallo... @masmovil se pasa la #listaRobinson por el arco del triunfo... 🤬
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。。
(@EspanalC) reportó
@masmovil Tu tarjeta telefónica. Cuando entro a varios centros comerciales, hospitales y supermercados, la señal a menudo se interrumpe y la otra parte no puede marcar mi teléfono móvil. Mejore el problema de la mala señal.
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Pericoeldelospalotes
(@Pericoe36581544) reportó
@masmovil Hola buenos días,ya que llamar y hablar con un agente es imposible,llevo 5 semanas sin internet aquí a mi casa no viene nadie,bueno si ayer vino un técnico de masmovil después de un mes y resulta que hechais la ****** a telefónica,ayer tenía que haber tenido ya internet
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teachertoefl7
(@teachertoefl7) reportó
@masmovil me pueden confirmar si ya han tramitado la baja de la fibra?
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Javik
(@Asinogracias) reportó
@masmovil No me habéis mandado la tarjeta me vais a dejar sin servicio y no le habéis dejado cancelar una portabilidad porque según vosotros era fuera de plazo MENTIRA!! 1/2
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Maria del Carmen Martinez Temprano
(@DelTemprano) reportó
@masmovil cuántas veces hay que llamar para que me atienda un agente? Voy a darme de baja, de momento, de una línea por error de facturación pero si esta es su manera de cuidar a los clientes PORTARÉ a otra compañía otras 3 móviles, 2 fijas y 2 fibras.