¿Está MásMóvil con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
MásMóvil, es un operador móvil virtual (OMV) que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G) en España, filial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con MásMóvil. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿MásMóvil me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de MásMóvil han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con MásMóvil si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, MásMóvil a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.
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Internet (70%)
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Wi-fi (13%)
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Corte Total (11%)
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Teléfono (5%)
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E-mail (1%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Málaga, Barcelona, Madrid, Tudela de Duero, Xirivella, Valencia, Oviedo, Calera y Chozas, Bilbao, Manises, Parla, Robledo de Torío, A Coruña, Las Palmas de Gran Canaria y Talavera de la Reina.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Málaga |
Corte Total | |
| Barcelona |
Corte Total | |
| Madrid |
Internet | |
| Madrid |
Wi-fi | |
| Madrid |
Internet | |
| Madrid |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de MásMóvil
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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AxxeL
(@AxxeLote) reportó
@gadesxscene @digimobil_es Para mi la experiencia más lamentable que he tenido jamás con una compañía (compitiendo de cerca con masmovil) además me consta que hay muchísimos casos parecidos al mío, solo tienes que buscarlo por su @
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Freijanez
(@Freijanez) reportó
@masmovil HORROROSA está siendo la comunicación con MASMOVIL. Un infierno hablar con la locución y cuando, POR FIN, llegas a un comercial y crees que está solucionando el problema, cortan la comunicación unilateralmente ¿Qué esperan que vuelva a repetir EL MARTIRIO. Entristecido
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:(
(@FLGRNXX) reportó
@masmovil si me estais llamando cada dia dejad de hacerlo, y si no sois vosotros estan estafando gente a vuestro nombre, pero no me toqueis mas la polla que me llaman mas d 2 veces cada **** dia
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AntiHateRs
(@antiiHatersss) reportó
@masmovil Un error.. No habéis rectificado hasta que la gente se ha echado encima vuestra y habéis sopesado que las pérdidas iban a ser mayores que las de no cobrar el router. Sois una empresa q solo intenta sacar dinero al cliente, en nada q termine la permanencia seréis historia para mí
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María
(@Interina4ever) reportó
@koke___ @masmovil Llevo 56 min esperando a que me atienda alguien de Bajas; he colgado, he vuelto a llamar y sigo esperando. Desde finales de junio tres facturas, las tres con errores, no cumplen lo que dice el contrato. Iré a la OCU si intentan cobrarme la permanencia.Qué bien estaba en Pepephone
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noah 🍫
(@sanktanoah) reportó
MásMóvil es la peor compañía telefónica que te puedes echar a la cara… que ganas de que se acabe la permanencia chaval
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David Gimeno
(@radicaalBcn) reportó
Hola @masmovil. Llamar a casa dando a entender que soys de @movistar_es y ofrecer un nuevo router y un descuento en factura maquillando un cambio de compañía me parece de muy mal gusto. Las estafas telefónicas dicen muy poco de vosotros. #estafatelco #listarobinson
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El Pela...Lucas!
(@Lpela4) reportó
@masmovil hola! El mes pasado se retrasó mi pago x problemas bancarios y me cobraron 30€ la re conexión, existiría alguna forma de que me bonifiquen ese monto? Fue por fueza mayor
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Aquilesaquileos
(@aquilesaquileos) reportó
@masmovil Definitivamente la peor compañía telefónica de España. Llevo en un año OCHO reclamaciones por diversas razones. ¡Un auténtico desastre! #FelizLunes #QuemadLaFalla
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solgadi-l💚 🎭
(@sol_gadi) reportó
@masmovil dais mucho por saco llamando a mi número fijo y dejando mails, digo q no quiero vuestro servicio q no molestéis mas y cuelgan d malos modos .maleducados dejar d ***** 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
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BdelVino - Blog del Vino
(@BdelVino_) reportó
@masmovil Casualmente un número privado, los dos sabemos que no vais a hacer nada y vais a seguir llamando a clientes de otras compañias a intentar timarlos. Menos mal que no tengo un router vuestro para que me lo reclameis si se cae mi casa
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Irene Maté
(@Irenemate) reportó
Y @masmovil sigue llamándome. Después de lista Robinson y de darme de baja en su propia página. Hartura total
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Fernando Sevilla
(@Fer_SC) reportó
@masmovil No hace falta que os escriba por DM, tenéis los datos que necesitáis en el mensaje de arriba 910 88 43 13 es el teléfono que llama en vuestro nombre. Si quisiera perder más tiempo en este asunto no lo haría por DM sino mediante queja a @AEPD_es
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AntiHateRs
(@antiiHatersss) reportó
@masmovil Llevo toda la mañana al tlfno con ustedes y lo único que hacen es pasarme de un departamento a otro. Es agotador!! Se ríen del cliente!!! Y por cierto, en el ultimo problema me hicieron dar todos mis datos X dm y q solucionaron? NADA!
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BdelVino - Blog del Vino
(@BdelVino_) reportó
Hola @masmovil cuando vais a dejar de llamarme haciendoos pasar por @MovistarPlus para decirme que mis vecinos tienen problemas con Internet y que me ofreceis soluciones si me cambio de proveedor? Eso es un fraude
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danpp
(@danpp16) reportó
penoso el servicio y la atencion al cliente de @masmovil . 3 dias ya sin servicio de fibra ni movil, no vienen en el horario indicado, despues de esperar toda la mañana y atencion al cliente, 36 minutos esperando y al final cuelgan. Penoso penoso. Me dare de baja
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Manuel Marco Mesetas Meseros CTV CGT y byte
(@marcomes61) reportó
Hace 2 meses q me di de baja de MasMovil,a los pocosm dias me mandaron un sms que tenia q pagar porque no habia devuelto el Router,luego me mandaron otro que llevase el Router al punto verde y lo tirase,hoy recibo otra factura de MasMovil por valor de 13 euros r
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Belén Gómez del Pino
(@belengpino) reportó
@Irenemate @masmovil Si, a mi también, pero con el mismo procedimiento. Te quejas, abres MD y la atención al cliente excelente. Resuelven en días lo que por el canal habitual son meses sin resolver. Pero, en mi caso, primero queja pública y de ahí el MD. Me apena
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AntiHateRs
(@antiiHatersss) reportó
Ya van 3 jugarretas las que me hace @masmovil no he visto en mi vida una empresa menos seria y menos formal que esta. El caso es q con sus "fallos del sistema" acabo pagando 10€ más al mes y con más permanencia.
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la nobia de emita🤝😋💕
(@espeesotelino) reportó
@beeaagc_ si x eso sa saturao el masmovil yno m va el wifi
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cbs_79
(@cbs_79) reportó
@vodafone_es Llamada recibida de supuestamente Vodafone ofreciendo descuento en mi tarifa por fusión con masmovil, ojo estafa!!!!
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Aquilesaquileos
(@aquilesaquileos) reportó
@masmovil ¡La peor compañía de telefonía e internet! Ni se te ocurra contratarla. #FelizLunes #QuemadLaFalla
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Javier Bustamante
(@BustamanteJJ) reportó
Cuando contratamos @euskaltel nos aseguraron que cualquier avería se solucionaba en menos de 24 horas. Ahora no sé si nos engañaron o es que @masmovil ha cambiado esas condiciones.
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Jose luis
(@joselu_mar99) reportó
@masmovil Vergonzoso el trato para cancelar una portabilidad, mas de 20 min pegado al tlf y nadie responde! @facua @consumidores
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Handsome Pine
(@Pine2Auditore) reportó
¿Alguien de Másmóvil en San Fernando o alrededores me puede decir si le funciona la conexión a internet de casa? Porque yo no tengo conexión a internet y me está cabreando bastante la tontería ésta de llegar a casa después de trabajar y encontrarte sin internet en casa.
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Alex
(@sismo85) reportó
@masmovil Llame para preguntar unas dudas, y termine cancelando la portabilidad, 27 min de espera…
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Ricardo
(@Ricardo79255218) reportó
@masmovil Mi tío falleció el 05/04, el 15/04 envié el certificado de defunción para dar de baja su contrato, y el 13/07 se han facturado 150€+IVA por no cumplir la permanencia.
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C
(@Good_will_i_am) reportó
...incluso cuando un técnico vino a nuestra casa, no se les permitió arreglar el wifi porque sus registros aún dicen la dirección incorrecta. Bueno, gracias por la peor experiencia de cliente de Orange. Hoy vamos a @masmovil. Un desperdicio de tiempo.
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Belén Gómez del Pino
(@belengpino) reportó
@Irenemate @masmovil La lástima es que, por lo que veo, las reclamaciones no se atienden por atención al cliente, canal habitual, sólo cuando se hacen públicas por aquí. Duele mostrar las quejas, ¿eh?
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Dalia García
(@Dalya_GC) reportó
@masmovil He solicitado una cita para cambio de router e instalación de fibra y lejos de disculparos por no aparecer me posponeis la instalación al dia 16. He estado esperando religiosamente y le echais la culpa al cliente.