¿Está MásMóvil con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
MásMóvil, es un operador móvil virtual (OMV) que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G) en España, filial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con MásMóvil. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿MásMóvil me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de MásMóvil han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con MásMóvil si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, MásMóvil a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.
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Internet (69%)
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Wi-fi (14%)
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Corte Total (11%)
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Teléfono (3%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Robledo de Torío, Málaga, Donostia / San Sebastián, Barcelona, Valencia, Madrid, Cabra, Les Arriondes, Villaverde del Río, Hueco del Pico, Palau-solità i Plegamans, Oviedo, Aranjuez, Granada y Santurtzi.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Málaga |
Internet | |
| Donostia / San Sebastián |
Teléfono | |
| Barcelona |
Teléfono | |
| Barcelona |
Internet | |
| Valencia |
Internet | |
| Barcelona |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de MásMóvil
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Germán Cuevas Pérez
(@GCuevasP) reportó
@yoigo Pues en mi opinión es un atraso. Me sorprende que una compañía del grupo @masmovil y con la innovación que caracteriza a @Maini01 no sea capaz de ofrecer ese servicio 😱
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Gabriel
(@gabriel9gz) reportó
@masmovil Os he enviado otro MD con actualización del caso.
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Gabriel
(@gabriel9gz) reportó
@masmovil Habeis visto el MD, es que no he recibido respuesta de la última actualización @masmovil
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Shilika
(@Shilikay) reportó
@masmovil llevamos más de 2 semanas esperando a un técnico. En lugar de mandarlo, intentan apañarlo en remoto (cosa que no soluciona nada), y si se agotan los 4 días de plazo para resolver la incidencia, sólo cierran la actual y abren una nueva... ¡¡Llevamos 3 incidencias!!
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r alcalde
(@barboja77) reportó
Hola @masmovil una semana sin tener llamadas móviles y no se soluciona el problema. Me dais largas. Prometeis q vais a llamar para solucionar problema y ni os dignais.
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🔸Diego 🔸
(@DIzquierdo23) reportó
@masmovil VERGONZOSO!! aseguran 600 Mb de fibra y en wifi llegan casi 100Mb. Cancelas el servicio en 2 días y cobran 180€ de penalización por una instalación que ya estaba hecha? Ladrones
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Dani Mora
(@meteobenas) reportó
Benasquesas/as, ¿cómo vais de internet (cables más wifi) desde ayer? Soy Movistar/O2 y tengo, o no. Soy masmovil y tengo, o no. Yo masmovil, y nada desde hace 20h.
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alex olondriz
(@alexolondriz) reportó
@masmovil ayer llame para cancelar mi portabilidad, me dijiero q ayer recibiria SMS y aún estoy esperando...muy mal la verdad, llamo y me dicen q ya lo recibire...las cosas no funcionan así!
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karlesbs
(@karlesbs) reportó
@ArmandMuniesa @pepephone Pues huye de masmovil como de la peste. Que compañía más desastre. En 3 meses tuve que llamar al SAT más de 20 veces. Fue un drama. Con Pepephone tuve problemas al principio solo.
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Niky
(@NikyMikyWiky) reportó
@masmovil no funciona el teléfono fijo ni la fibra ni los datos del móvil. Son personas mayores incomunicados. Os envío DM
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David_M
(@DavidMerino31) reportó
Hola @MMempresas @masmovil llevo desde el día 9 con la solicitud de fibra. Dos incidencias por retraso. Tres “Te llamamos en máximo 48 horas” sin respuesta. Es VERGONZOSO como tratáis a un cliente de años.
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美月
(@_mitsuki0408) reportó
@masmovil Hola! Llevo desde las 8 de la mañana teniendo que usar los datos para poder trabajar, la cual cosa hace que no pueda trabajar bien, cuándo vais a solventar el problema que hay en la población El Morell? Gracias!
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william rodriguez
(@warz1956) reportó
@masmovil ya me he obstinado y apelo a esta vía, porque no soporto más tanto abuso, no me pueden cobrar por un servicio “NO SATISFACTORIO” hay un periodo de prueba y yo hice uso del mismo, fueron cerca de 12 horas que probé el servicio, no me sirvió y mandé a anular el contrato
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Gabriel
(@gabriel9gz) reportó
@masmovil Hola @masmovil quisiera saber cuándo van a responder mi MD que os he enviado. Necesito respuesta lo antes posible. Gracias 🙏
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Raquel 🧡
(@raquelvbb) reportó
@masmovil vergüenza de servicio, la velocidad de fibra prometida no tiene nada que ver con lo contratado, cuando la quieres dar de baja te penalizan con 180 euros pese a que el técnico no tuvo que instalar nada. @facua #masmovil
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🔻ElisaMaríaALJAMA♊
(@EMAljama) reportó
@colcheroPDR @vodafone_es En mi caso, hace tres años hice un traslado de línea y a los tres meses, sin ponerse en contacto conmigo y sin cambiar las condiciones, mi factura pasó de cuarentaytantos €/mes a más de 60. Me fui a @masmovil y genial.
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Gabriel
(@gabriel9gz) reportó
@masmovil Os he enviado un MD a las 14.00 horas y no he recibido respuesta
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Gabriel
(@gabriel9gz) reportó
@masmovil Ya está solucionado el MD. Se puede cerrar el caso. Gracias
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Miguel O M
(@mozete1953) reportó
@masmovil no funcionáis mal, tenéis buenos precios y un servicio no malo perooo…arreglar de una puñ….. vez la app que está indicándome desde hace semanas que las llamadas de la segunda línea no están incluidas,y mejorar la cobertura hay sitios donde no tengo ni una rayita.
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Patricia
(@Patrici27103918) reportó
@masmovil llevamos desde el sábado sin internet en casa ni TV llamo y ninguna solución me doy de baja ahora mismo vaya decepción!!!El móvil que me regalaban igual no lo he recibido es un engaño y lo voy a denunciar a consumo
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Gabriel
(@gabriel9gz) reportó
@masmovil No recibo respuesta por MD
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Fᥲɾᥲᥙtᥱ
(@Faraute) reportó
@masmovil ¡Qué fraude de compañía! He estado usando los datos móviles, indicado por ellos después de activarme "la triple cobertura", sin ningún problema. Es demasiado hermoso que para estas empresas, el usuario se sienta conectado y feliz.
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💉Ыооdч sчяiиgэ💉
(@kkruda_realidad) reportó
@masmovil cogedme el teléfono ****
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Gabriel
(@gabriel9gz) reportó
NO he recibido respuesta @masmovil
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Daniel González
(@Danny_GC_) reportó
@masmovil hoy realizo el cambio de compañía. En cuanto al router, tengo que hacer algo para que vengan a recogerlo o automáticamente os ponéis en contacto conmigo?
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Mugarajo
(@mugarajo) reportó
@yoigo Por DM tampoco pueden localizar al cliente. Se ve que es muy complicado. Ya os digo yo que no es complicado, es solo querer hacerlo. Os acordais cuando Yoigo molaba? maldito @masmovil Eh!
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XChewie
(@XChewie) reportó
Hola @masmovil fantástico servicio el vuestro, dos días con una avería, la cerráis, sigue fallando y no podéis abrirla de nuevo por un problema en vuestro sistema. Eso sí, para cobrar no fallais.
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Bachata
(@ivanpuntoexe) reportó
El red dead no me deberia ir mal el internet masmovil dijo no fun allowed.
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damir.mld
(@DamirMld) reportó
@masmovil Ya he llamado varias veces a atencion al cliente, no nos han proporcionado ninguna solución, no voy a seguir perdiendo el tiempo, la unica consulta q necesito hacer es para darme de baja xd
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william rodriguez
(@warz1956) reportó
@masmovil quiero hacer del conocimiento público que esta empresa me está cobrando gastos de instalación por un contrato fallido, se instaló el servicio, no dure 12 horas con el mismo por mala calidad. Apele al Desistimiento del servicio y ahora me quieren cobrar 150 euros !