¿MásMóvil está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.

• Internet (73%)
• Wi-fi (14%)
• Corte Total (6%)
• Televisíon (3%)
• Teléfono (3%)
• E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Madrid, A Estrada, Barcelona, Robledo de Torío, Jaca, Almería, Sevilla, Aranda de Duero, Málaga, Parla, Valencia, Granada, Juslibol, Bilbao, y Móstoles.

City	Problem Type	Report Time
Madrid	Internet	hace 14 horas
Madrid	Internet	hace 1 día
A Estrada	Internet	hace 4 días
Madrid	Corte Total	hace 4 días
Madrid	Teléfono	hace 4 días
Barcelona	Internet	hace 5 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de MásMóvil

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  La Voz de Dos Hermanas (@LaVozd2Hermanas) reportó hace 8 minutos

  @masmovil Porqué tenemos que aguantar la falta de respeto de sus operadores?. Intento reclamar un cargo incorrecto y la respuesta es ofensiva

• 
  Joan Bergada Gimenez (@GimenezBergada) reportó hace 11 minutos

  Si alguien tiene intención de contratar servicios con MASMOVIL que se lo piense bien. En mi casa llevamos desde el jueves pasado sin servicio, no resuelven la avería y me dicen que si cambio de compañía he de pagar 150 euros permanencia! Increíble!!💩

• 
  radomir (@enguelay) reportó hace 13 minutos

  Sin internet, ni teléfono ni poder usar el datáfono en mi empresa. Me pasé a Masmovil este verano, pero creo que pago penalización y me largo. Ah, y en mi casa también haré el cambio. Tenéis la peor atención al cliente nunca vista.

• 
  Yarnitas (@yarnitasyarns) reportó hace 13 minutos

  De verdad, que vengan ya a cambiarnos internet, porque esto va tan lento que no puedo soportarlo. Qué infierno @masmovil

• 
  Blue (@bluecatlena) reportó hace 15 minutos

  Resines en el anuncio de Masmovil, Resines en un anuncio de jamón... ¿Para cuando Resines diciendo que este 2020 ha sido un mal sueño?

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  letras y escrituras (@letrasescritura) reportó hace 21 minutos

  @masmovil un mes después sigo esperando que os pongáis en contacto conmigo por la reclamación que puse por activar servicios en nombre y no quisisteis aceptar porque según vosotros no tengo derecho en poner una reclamación

• 
  Momo🏳️‍🌈 🔺️ (@M0M0945) reportó hace 21 minutos

  @tni01 @masmovil Yo llevo des de las 9 am y sin solucion. To ya pedi la portabilidad a @Movistar. Si puedes pirate, yo he perdido un dia sin poder teletrabajar porque estos sres no son capaces de subsanar esta incidencia.

• 
  dianir (@dianirmora) reportó hace 26 minutos

  @masmovil no tengo conexión de v Internet y tú solución es que me das 3€ por día 🙆🙆. Pero sí estamos teletrabajando desde casa.

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  Fredy🍭 (@RafaGimenez____) reportó hace 27 minutos

  @masmovil Pues tengo la llamada grabada,no la cuelgo porque me dijo mi abogado que es ilegal si no a esa trabajadora se le caería la cara de vergüenza !!! No os preocupéis que ya me dado de baja. Buena suerte con esas personas que trabajan para vosotros que dan mala imagen a la empresa 👍

• 
  Monito2 (@Monito210) reportó hace 28 minutos

  @masmovil mas de 30min en atencion al cliente para no resolver mi problema y encima me cuelgan,esto es un verguenza!¡ todo el dia sin internet y si no se arregla la prox8ma llamada sera para darme de baja

• 
  Edgar R. (@edgar75rr) reportó hace 28 minutos

  @masmovil Sigo sin conexión, y no me ha llamado Nadie

• 
  Yair Segura (@ysegalb) reportó hace 30 minutos

  @masmovil Lo que digo: ninguna mejora en años, cobertura en llamadas y 4G pésima y empeorando, fibra cada vez peor y más lenta... ¿queréis más detalles?

• 
  Javier Gimeno (@javgimeno) reportó hace 35 minutos

  @jordionline @masmovil @NetflixES Espero no tener el mismo problema. ¿A qué se puede deber?

• 
  Yair Segura (@ysegalb) reportó hace 35 minutos

  Tras años con @masmovil estoy deseando la portabilidad. Ninguna mejora en el servicio, cobertura cada día peor y la calidad de la conexión por fibra empeorando por momentos... ¿Recomendaciones de alternativas?

• 
  Maragucova (@Maragucova1) reportó hace 35 minutos

  @masmovil La tarifa es perfecta...mente cara porque se contrata un servicio y luego no se cumple, ¿ verdad ? Sigo con la incidencia desde Abril y cobrar sí que cobráis, pero el servicio no mejora #JetaMovil Enviáis DM y no hacéis nada más.

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  Mariana Lorite (@malogaJaen) reportó hace 39 minutos

  @masmovil #Jaén: Desde ayer por la tarde estoy sin teléfono y sin internet. Contactar con ustedes es una auténtica odisea. En mi vida de usuaria de internet y telefonía he conocido un servicio de atención al cliente más pésimo. Se acabó!!

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  Jaime Fernández Meco (@StephenLarsson) reportó hace 40 minutos

  @sergiomegom @AnabelPelli Yo estoy con MásMóvil y de momento bien, los problemas me lo han resuelto y llega la velocidad de forma simétrica. Lo malo los microcortes o algunas caídas que tienen. Eso sí, se les va la perola en algunas ocasiones

• 
  TopgamersArmy (@TopgamersArmy) reportó hace 41 minutos

  3 semanas llamando y llamando y solo me dicen que me lo han echo mal y que espere. Soy clienta hace años y recomiendo a mis clientes esta compañía @masmovil o hay solución o me doy de baja y me llevo a mis clientes conmigo

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  Antonio Gonzalez (@EllMateix) reportó hace 41 minutos

  Sigo sin internet en el fijo @masmovil , no me habéis contestado al DM, es muy difícil trabajar compartiendo la conexión del móvil, cuando se prevé que se solucione?

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  Bichorrl (@Bichorrl) reportó hace 41 minutos

  @masmovil La única solución, es irse a otra compañía... Yo estuve 15 días sin internet y sin respuesta por parte del servicio técnico. Les abrí unas cuantas reclamaciones y les dio igual... Ahora, después de una semana, espero todavía que me den la dirección donde enviarles el router...

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  Edgar R. (@edgar75rr) reportó hace 42 minutos

  @masmovil llevo 24h esperando solución a la falta de servicio internet. La señal de fibra indirecta llega perfectamente el problema es vuestro servicio

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  Joan Bergada Gimenez (@GimenezBergada) reportó hace 43 minutos

  @masmovil Yo lo contraté hace 10 días, los primeros dos dias funcio bien y al tercero sin línea, Internet ni tv, llevo des de el jueves sin servicio y sin soluciones. Me dicen que si cambio de compañía tengo que pagar 150 euros de permanencia!! Increíble! Y sigo sin servicio!!

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  Momo🏳️‍🌈 🔺️ (@M0M0945) reportó hace 44 minutos

  @tni01 @masmovil Yo llevo des de las 9 am y sin solucion. To ya pedi la portabilidad a @Movistar. Si puedes pirate, yo he perdido un dia sin poder teletrabajar porque estos sres no son capaces de subsanar esta incidencia.

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  Momo🏳️‍🌈 🔺️ (@M0M0945) reportó hace 45 minutos

  @masmovil madre mia!!!!!! Me mandais a un tecnico me soluciona la incidencia y es el tecnico que me tiene que informar de que es una aceria masiva. No me lo podeis decir en las llamadas que llevo con vosotros? Ya me direis cuanto estare sin trabajar....Dais pena.

• 
  ANA (@perellosa) reportó hace 46 minutos

  Vergonzoso @masmovil ! Nos cambiamos de domicilio, hicieron la instalación de la conexión y a la espera de un cambio administrativo, seguimos sin nadadespués de tres semanas. He puesto una reclamación a la OCU yles he llamado mil veces. NO DAN SOLUCIONES!

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  letras y escrituras (@letrasescritura) reportó hace 48 minutos

  @travelmoon78 @masmovil No pagues! Es más, no estas obligada a pagar por un servicio que no tienes. Eso lo pone la ley!!!! Además de poder rescindir tu contrato sin penalización por no recibir la prestación del servicio. Que no te vendan la moto!

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  letras y escrituras (@letrasescritura) reportó hace 50 minutos

  @AnabelPelli @masmovil Tienes derecho a rescindir tu contrato por no recibir la prestación del servicio y sin penalización alguna!

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  Edgar R. (@edgar75rr) reportó hace 53 minutos

  @masmovil 12h Sin Internet y sumando. No me sirve un descuento el perjuicio es macho mayor y no me compensa.

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  Momo🏳️‍🌈 🔺️ (@M0M0945) reportó hace 55 minutos

  @masmovil de verdad que lo vuestro cada dia es mas decadente. Llevo toda la mañana sin poder teletrabajar porque supuestamente teneis una averia que no se sabe si la resolvereis en 4 dias o 24/48hs, informacion que dan dos agentes diferentes de att cliente.

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  Anabel (@AnabelPelli) reportó hace 60 minutos

  @sergiomegom @StephenLarsson Eh, solo tenía 3 meses, aunque puestos a traición porque cuando lo contraté se supone que era sin permanencia y otro precio y posibilidad de cambiar los datos de las líneas, pero fíjate que se portaban mejor durante los meses de confinamiento que no la tenía. @masmovil es el mal.