¿MásMóvil está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.

• Internet (74%)
• Wi-fi (15%)
• Corte Total (6%)
• Televisíon (3%)
• Teléfono (2%)
• E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barcelona, Madrid, Robledo de Torío, Jaca, Almería, Sevilla, Aranda de Duero, Málaga, Parla, Valencia, Granada, Juslibol, Bilbao, Móstoles, y Donostia / San Sebastián.

City	Problem Type	Report Time
Barcelona	Internet	hace 7 horas
Madrid	Internet	hace 21 horas
Madrid	Internet	hace 23 horas
Barcelona	Internet	hace 1 día
Barcelona	Internet	hace 1 día
Barcelona	Internet	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de MásMóvil

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  oscar marchena (@oscarmarchena3) reportó hace 6 minutos

  @masmovil Pues a ver si es verdad y llegan los reyes magos a mi casa y me solucionais la averia por que llevo sin línea desde el pasado 11 de diciembre y sin solución, eso sí cuaneo lo comente por aquí tardaron cero coma en mandarme un privado para darme mas largas realmente.

• 
  Raquel Tabernero (@Rakeltaber) reportó hace 8 minutos

  @masmovil no os funciona la fibra?? Estamos sin internet en casa

• 
  Edi Pombo (@edipombo1) reportó hace 8 minutos

  "Ahorro" @masmovil. Mi hija sin Internet en la tienda desde el Martes 5, recibe hoy (47 horas después) la llamada de un teleoperador que la solución que le da es enviarle mañana un módem, que tendrá que configurar ella, con el que tendrá que tirar hasta que pueda ir el técnico.

• 
  Juan Checa (@juchefer) reportó hace 9 minutos

  @masmovil Llevo ya varios meses desde que me di de baja con ustedes pero siguen intentando cobrarme facturas de servicios que no estan prestando

• 
  Diana (@Diana90544524) reportó hace 9 minutos

  @masmovil Tras un mes de espera para la instalación y sin respuesta me dicen que no es posible que no tienen cobertura, la contratación rápida y el cobro de los 50€ al instante, ahora viene lo complicado recuperar el dinero, gestión lamentable, tener cuidado al contratar.

• 
  letras y escrituras (@letrasescritura) reportó hace 12 minutos

  @Anna_71195 @masmovil Pon una reclamación en teleco. Gob. A mi me activaron algo sin consentimiento y encima luego dicen que no tenían constancia de la baja a pesar de 90 llamadas. Reclama directamente

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  Carlos (@carudi70) reportó hace 13 minutos

  @masmovil y la línea fija e internet sin funcionar y llamas y te contesta una máquina y no da solución, así nos va

• 
  Ana (@nothesunn) reportó hace 13 minutos

  si pago por tener wifi, quiero y espero tener wifi, que no puedo ni ver una serie. un saludo cracks @masmovil

• 
  J. (@javi_martin4) reportó hace 13 minutos desde Bilbao, Basque Country

  @masmovil esto es impresionante, llevo sin wifi desde hace 5 dias y no haceis nada. Ya he probado a llamar varias veces y el resultado es el mismo. Ya he gastado mas de la mitad de mis gigas porque en mi casa no tengo wifi ni pqra videollamadas y más en las fechas que son.

• 
  Rober (@rhob81) reportó hace 14 minutos

  @masmovil De nada hombre... Aquí sigo esperando.

• 
  Álvaro Torrejón (@Atreduque) reportó hace 15 minutos

  Que haga portabilidad del teléfono de mi restaurante a @masmovil y que lleve dos días, por ahora, sin línea, suponiéndome pérdidas para mi negocio, y sin fecha de solución, tras infinitas llamadas. Es una auténtica vergüenza.

• 
  letras y escrituras (@letrasescritura) reportó hace 20 minutos

  @damisela360 @masmovil Bueno si acaba en febrero ya esperate... Pero vamos, estás en tu derecho de rescindir el contrato y aunque digan no darte de baja y no pagarlos. Vas devolviendo recibos mientras reclamas una vida a teleco. Gob y ya está.... Pero si quieres evitarlo ya espérate un mes

• 
  Joan Martinez (@uanbabuluba) reportó hace 21 minutos

  Resumen, he sido engañado, estoy dado de alta en Movistar por un servicio que no utilizo y estoy pagando. He perdido mi antiguo numero de telefono fijo en Masmovil y encima Carlos de Masmovil me ha insinuado que soy tonto, gracias.

• 
  atomic (@damisela360) reportó hace 28 minutos

  @letrasescritura @masmovil La permanencia acaba en febrero, y en @masmovil me dicen que si me voy antes me cobraran 150€ de penalización. Son de vergüenza......14 días llevo ya sin servicio.

• 
  strongfood (@elgordomaestro) reportó hace 34 minutos

  @masmovil de nada sirve que me digas en público que me vais a solucionar los problemas cuando otra vez nos estás engañando, no se a qué jugáis pero vamos tenéis una penosa atención al cliente y encima vuestro trabajadores alzando la voz por llamadas

• 
  Petrusco2 (@Petrusco2_) reportó hace 34 minutos

  @iker__Rp12 @masmovil por llamarles lo que son? Si me va peor con 300mb que con 6mb de orange adsl pues ya me dirás si no puedo ni quejarme

• 
  Neku (@StitchRabioso) reportó hace 37 minutos desde Valladolid, Castille and León

  @masmovil No me quejo de eso, mi queja es que me contestáis, os respondo y como no os gusta la respuesta (o no sabéis por donde salir) dejáis la conversación a medias. Ese es el problema. Porque como se ve en la captura yo tardo menos de 5 minutos en responder, así que por tiempo no es.

• 
  atomic (@damisela360) reportó hace 40 minutos

  @masmovil Ya vamos por 15 días y ninguna solucion

• 
  Sayuri (@sayuri_sad) reportó hace 42 minutos

  @masmovil Brevedad no sé qué brevedad.. aun no habeis dado respuesta. A ver la portabilidad la han hecho toda la vida laa compañias a las que te incorporas no te dicen que te busques tu la vida. O me dais solucion ya o no hago la portabilidad y me quedo con la compañia que estaba antes.

• 
  Sekhmet (@sekhmet_hecate) reportó hace 44 minutos

  @masmovil @carudi70 Cuidado con los operadores que contratáis y cómo intentan hacer nuevos clientes. Embaucan a la gente para que se haga de vuestra compañía diciendo que se han fusionado ambas en la zona donde vive el cliente y ofrecen ofertas de facturación. ¡ESTAFA! 🤬

• 
  SuperJellyfish (@AloJellyfish) reportó hace 45 minutos

  @Maini01 y @masmovil aviso que hay un problema de cobertura, ya que en pleno centro de Madrid, por la calle es impensable que la señal sea -100 Dbm. Cada día que pasa la señal es más baja, ¿es posible que haya algún fallo de señal a raíz de la incidencia de hace una semana?

• 
  Jose C (@josecahu) reportó hace 46 minutos

  @masmovil Es imposible hablar con Vds. he llamado mas de 15 veces y se corta la llamada y otra vez a explicar al siguiente la avería. Estoy harto y me iré porque su servicio de atención es pésimo. A la mañana estaba el 38 en espera!!! Lamentables

• 
  Jose C (@josecahu) reportó hace 49 minutos

  @masmovil Desde Nochevieja las llamadas de móvil se cortan de continuo. El número de atención tiene una lista de espera kilométrica, no tienen mail para explicar el problema, lamentables...! Cambio operador

• 
  🌸♡𝓝𝓪𝓽𝓲 ♡🌸 (@uwukulelee) reportó hace 49 minutos

  @Neithilla @yoigo @yoigoempresas Lenita mi consejo es que si puedes evites cualquier empresa de la compañía masmovil, lo mejor es que te pases a cualquier compañía que tenga fibra orange o Movistar, nosotros estuvimos con 3 diferentes que usaban fibra masmovil y siempre tuvimos problemas :(

• 
  Neku (@StitchRabioso) reportó hace 50 minutos desde Valladolid, Castille and León

  @masmovil Llevo más de 24 horas esperando que me respondáis a una incidencia de hace un mes. ¿Ahora me diréis (otra vez) ese copia y pega de que respondéis los MD en orden de llegada? Pues yo llevo más de 24h, desconozco vuestro SLA, pero vaya...

• 
  oscar marchena (@oscarmarchena3) reportó hace 51 minutos

  @masmovil @masmovil Pues a ver si es verdad y llegan los reyes magos a mi casa y me solucionais la averia por que llevo sin línea desde el pasado 11 de diciembre y sin solución, eso sí cuaneo lo comente por aquí tardaron cero coma en mandarme un privado para darme mas largas realmente.

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  rogama Claus (@rogama25) reportó hace 53 minutos

  @Haruwu92 @yoigo Lo de que el internet vaya tan mal será porque la infraestructura de Masmovil está petadísima en Madrid. No tengo experiencia pero quizá puedas mirar Digi o O2, que la infraestructura de Movistar diría que es de las mejores. Luego el servicio técnico y la atención ya ni idea

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  Jose C (@josecahu) reportó hace 55 minutos

  @masmovil Llevo 6 ó 7 días sin poder llamar adecuadamente ocasionándome un perjuicio importante. Vds, no me han hecho caso siendo además muy difícil comunicar con MasMóvil, en bastantes llamadas me decían que estaba situado en el nº 38, espero que no me cobren este mes

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  Juan Antonio Anillo González ⚓️ (@jaanillo) reportó hace 58 minutos

  Una vez solucionado el problema (hasta el próximo), tengo claro que es mucho más eficaz el servicio de atención por Twitter que por teléfono. Y no solamente el de Vodafone, con MásMóvil me pasó igual.

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  🌻Giralunar🌕 (@giralunar) reportó hace 1 hora

  @masmovil después de 2 días vuelvo a tener problemas con la línea... Sin Internet otra vez...