¿Está MásMóvil con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
MásMóvil, es un operador móvil virtual (OMV) que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G) en España, filial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con MásMóvil. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿MásMóvil me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de MásMóvil han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con MásMóvil si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, MásMóvil a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.
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Internet (70%)
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Wi-fi (15%)
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Corte Total (10%)
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Televisíon (2%)
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Teléfono (2%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Madrid, Barcelona, Santurtzi, Valladolid, A Coruña, Padrón, Sabadell, Sevilla, Belchite, Binissalem, Valencia, Sant Pere de Torelló, Tiana, Villalbilla y Bilbao.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Madrid |
Internet | |
| Madrid |
Wi-fi | |
| Barcelona |
Internet | |
| Madrid |
Corte Total | |
| Madrid |
Internet | |
| Barcelona |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de MásMóvil
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sayuri
(@sayuri_sad) reportó
@masmovil Brevedad no sé qué brevedad.. aun no habeis dado respuesta. A ver la portabilidad la han hecho toda la vida laa compañias a las que te incorporas no te dicen que te busques tu la vida. O me dais solucion ya o no hago la portabilidad y me quedo con la compañia que estaba antes.
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letras y escrituras
(@letrasescritura) reportó
@damisela360 @masmovil Bueno si acaba en febrero ya esperate... Pero vamos, estás en tu derecho de rescindir el contrato y aunque digan no darte de baja y no pagarlos. Vas devolviendo recibos mientras reclamas una vida a teleco. Gob y ya está.... Pero si quieres evitarlo ya espérate un mes
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Diana
(@Diana90544524) reportó
@masmovil Tras un mes de espera para la instalación y sin respuesta me dicen que no es posible que no tienen cobertura, la contratación rápida y el cobro de los 50€ al instante, ahora viene lo complicado recuperar el dinero, gestión lamentable, tener cuidado al contratar.
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🌻Giralunar🌕
(@giralunar) reportó
@masmovil después de 2 días vuelvo a tener problemas con la línea... Sin Internet otra vez...
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oscar marchena
(@oscarmarchena3) reportó
@masmovil @masmovil Pues a ver si es verdad y llegan los reyes magos a mi casa y me solucionais la averia por que llevo sin línea desde el pasado 11 de diciembre y sin solución, eso sí cuaneo lo comente por aquí tardaron cero coma en mandarme un privado para darme mas largas realmente.
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Ana
(@nothesunn) reportó
si pago por tener wifi, quiero y espero tener wifi, que no puedo ni ver una serie. un saludo cracks @masmovil
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J.
(@javi_martin4) reportó
desde
Bilbao, Euskal Autonomia Erkidegoa
@masmovil esto es impresionante, llevo sin wifi desde hace 5 dias y no haceis nada. Ya he probado a llamar varias veces y el resultado es el mismo. Ya he gastado mas de la mitad de mis gigas porque en mi casa no tengo wifi ni pqra videollamadas y más en las fechas que son.
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Neku
(@StitchRabioso) reportó
desde
Valladolid, Castilla y León
@masmovil No me quejo de eso, mi queja es que me contestáis, os respondo y como no os gusta la respuesta (o no sabéis por donde salir) dejáis la conversación a medias. Ese es el problema. Porque como se ve en la captura yo tardo menos de 5 minutos en responder, así que por tiempo no es.
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Carlos
(@carudi70) reportó
@masmovil y la línea fija e internet sin funcionar y llamas y te contesta una máquina y no da solución, así nos va
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oscar marchena
(@oscarmarchena3) reportó
@masmovil Pues a ver si es verdad y llegan los reyes magos a mi casa y me solucionais la averia por que llevo sin línea desde el pasado 11 de diciembre y sin solución, eso sí cuaneo lo comente por aquí tardaron cero coma en mandarme un privado para darme mas largas realmente.
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Ferran Port Guerra
(@FerranPort) reportó
@masmovil 4 dias arreglando una averia? a ver si os dais prisa igual que en cobrar cada mes.
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Raquel Tabernero
(@Rakeltaber) reportó
@masmovil no os funciona la fibra?? Estamos sin internet en casa
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atomic
(@damisela360) reportó
@letrasescritura @masmovil La permanencia acaba en febrero, y en @masmovil me dicen que si me voy antes me cobraran 150€ de penalización. Son de vergüenza......14 días llevo ya sin servicio.
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Neku
(@StitchRabioso) reportó
desde
Valladolid, Castilla y León
@masmovil Llevo más de 24 horas esperando que me respondáis a una incidencia de hace un mes. ¿Ahora me diréis (otra vez) ese copia y pega de que respondéis los MD en orden de llegada? Pues yo llevo más de 24h, desconozco vuestro SLA, pero vaya...
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rogama Claus
(@rogama25) reportó
@Haruwu92 @yoigo Lo de que el internet vaya tan mal será porque la infraestructura de Masmovil está petadísima en Madrid. No tengo experiencia pero quizá puedas mirar Digi o O2, que la infraestructura de Movistar diría que es de las mejores. Luego el servicio técnico y la atención ya ni idea
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strongfood
(@elgordomaestro) reportó
@masmovil de nada sirve que me digas en público que me vais a solucionar los problemas cuando otra vez nos estás engañando, no se a qué jugáis pero vamos tenéis una penosa atención al cliente y encima vuestro trabajadores alzando la voz por llamadas
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Edi Pombo
(@edipombo1) reportó
"Ahorro" @masmovil. Mi hija sin Internet en la tienda desde el Martes 5, recibe hoy (47 horas después) la llamada de un teleoperador que la solución que le da es enviarle mañana un módem, que tendrá que configurar ella, con el que tendrá que tirar hasta que pueda ir el técnico.
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Joan Martinez
(@uanbabuluba) reportó
Resumen, he sido engañado, estoy dado de alta en Movistar por un servicio que no utilizo y estoy pagando. He perdido mi antiguo numero de telefono fijo en Masmovil y encima Carlos de Masmovil me ha insinuado que soy tonto, gracias.
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j&k73
(@joank73) reportó
@masmovil I de la averia que tenéis en Amer para cuando, llevamos desde domingo sin internet ni fijo
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Jose C
(@josecahu) reportó
@masmovil Es imposible hablar con Vds. he llamado mas de 15 veces y se corta la llamada y otra vez a explicar al siguiente la avería. Estoy harto y me iré porque su servicio de atención es pésimo. A la mañana estaba el 38 en espera!!! Lamentables
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Sekhmet
(@sekhmet_hecate) reportó
@masmovil @carudi70 Cuidado con los operadores que contratáis y cómo intentan hacer nuevos clientes. Embaucan a la gente para que se haga de vuestra compañía diciendo que se han fusionado ambas en la zona donde vive el cliente y ofrecen ofertas de facturación. ¡ESTAFA! 🤬
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Rober
(@rhob81) reportó
@masmovil De nada hombre... Aquí sigo esperando.
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🌸♡𝓝𝓪𝓽𝓲 ♡🌸
(@uwukulelee) reportó
@Neithilla @yoigo @yoigoempresas Lenita mi consejo es que si puedes evites cualquier empresa de la compañía masmovil, lo mejor es que te pases a cualquier compañía que tenga fibra orange o Movistar, nosotros estuvimos con 3 diferentes que usaban fibra masmovil y siempre tuvimos problemas :(
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Álvaro Torrejón
(@Atreduque) reportó
Que haga portabilidad del teléfono de mi restaurante a @masmovil y que lleve dos días, por ahora, sin línea, suponiéndome pérdidas para mi negocio, y sin fecha de solución, tras infinitas llamadas. Es una auténtica vergüenza.
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Mujarta
(@Mujarta2) reportó
Las compañías de teléfono vuelven a coronarse. Llamar a @masmovil durante meses con un problema, que te digan que no hay solución y el día que te das de baja te ofrezcan una. Es alucinante
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olee
(@h0rrorvacui_) reportó
por favor no cojáis internet con MasMovil jamás si no queréis estar llamando continuamente al servicio técnico yo estoy mu harto ya
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atomic
(@damisela360) reportó
@masmovil Ya vamos por 15 días y ninguna solucion
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Jose C
(@josecahu) reportó
@masmovil Llevo 6 ó 7 días sin poder llamar adecuadamente ocasionándome un perjuicio importante. Vds, no me han hecho caso siendo además muy difícil comunicar con MasMóvil, en bastantes llamadas me decían que estaba situado en el nº 38, espero que no me cobren este mes
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SuperJellyfish
(@AloJellyfish) reportó
@Maini01 y @masmovil aviso que hay un problema de cobertura, ya que en pleno centro de Madrid, por la calle es impensable que la señal sea -100 Dbm. Cada día que pasa la señal es más baja, ¿es posible que haya algún fallo de señal a raíz de la incidencia de hace una semana?
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letras y escrituras
(@letrasescritura) reportó
@Anna_71195 @masmovil Pon una reclamación en teleco. Gob. A mi me activaron algo sin consentimiento y encima luego dicen que no tenían constancia de la baja a pesar de 90 llamadas. Reclama directamente