¿Está MásMóvil con problemas o cortes?

MásMóvil, es un operador móvil virtual (OMV) que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G) en España, filial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con MásMóvil. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿MásMóvil me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de MásMóvil han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con MásMóvil si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, MásMóvil a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (71%)

2. 

   Wi-fi (15%)

3. 

   Corte Total (7%)

4. 

   Televisíon (3%)

5. 

   Teléfono (2%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Jaca, Barcelona, Madrid, Almería, Sevilla, Aranda de Duero, Málaga, Parla, Valencia, Granada, Juslibol, Bilbao, Móstoles, Donostia / San Sebastián y Murcia.

City	Problem Type	Report Time
Jaca	Internet	hace 14 horas
Barcelona	Internet	hace 14 horas
Madrid	Internet	hace 18 horas
Almería	Internet	hace 2 días
Barcelona	Internet	hace 4 días
Sevilla	Internet	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de MásMóvil

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Samuel Coto (@SamuelCoto5) reportó hace 5 minutos

  @masmovil Yo estoy con una averia desde hace 7 días que tengo microcortes y no llega la velocidad prometida me dijeron que se comunicaban por privado, hablando yo por privado solo ya que ellos no contestan ni arreglan la avería, les hable por privado desde Facebook hace 7 días no contestan

• Enri Killo (@Morganizo) reportó hace 6 minutos

  @masmovil La verdad que viendo todos los mensajes con problemas que tiene más móvil en su conexión no se si insistir con este CTO

• Jorge De Prada (@JorgeDePrada6) reportó hace 9 minutos

  Vergonzosa la atención al cliente de @masmovil . No sólo nos estropean la antena, sino que al darnos de baja te intentan penalizar con 150 euros +IVA por una incompetencia de ellos. Además de dar largas y constantemente colgarnos al escuchar que nos damos de baja.

• M.G.S. (@MartGarSu) reportó hace 9 minutos

  Tras una serie de errores y fallos continuados por vuestra parte en la que consulta tras consulta habeis mentido descarada y continuamente , ahora pretendéis cobrarle una penalización de casi 200 euros ,a una jubilada de 90 años con la pension minima. Chapó 👏🤮 @masmovil

• Juan Diego Pérez (@pekechis) reportó hace 10 minutos

  @masmovil Ya no os necesito, soy libres de vuestras miserias tras un año horrible con vosotros. La peor operadora tras 25 años conectado. Huid!!!!

• Eusebio (@Eusebiososa) reportó hace 13 minutos

  @masmovil casi un mes desde que estoy con Masmovil , tooodos los días tengo reinicios del router y cortes de internet y todavía no me habéis dado solución lo habéis intentado todo menos mandar un técnico.

• FDC (@FDCG70) reportó hace 16 minutos

  @masmovil Buenos días, llevo sin internet en casa desde el jueves 17/12/2020, después de múltiples llamadas a una máquina he conseguido hablar con un operario y no me han solucionado nada. Ruego me den una solución.

• Dani el Danvil ➐ (@TheDanvill) reportó hace 16 minutos

  @Balaverde4 @LeeNBA2K Tienen el mismo problema todos los del grupo masmovil, masmovil, yoigo, pephone, no se si jazztel y alguno mas

• André Cerrada (@AndreCerrada) reportó hace 23 minutos

  @masmovil sigo sin internet en casa y no me dan respuesta ni solución. No me pidáis un DM que ya tenéis bastantes. Por favor, solucionar el problema y responder a los mensajes. Muy mal servicio de atención al cliente.

• Gerard (@barrabaixa) reportó hace 23 minutos

  @masmovil De nada. Pero mi primer mensaje es de hace una hora y media y todavía no sólo no me han solucionado el problema sino que ni siquiera me han derivado al departamento correcto. Y por teléfono no me atiende nadie.

• Gerard (@barrabaixa) reportó hace 26 minutos

  @masmovil Hola, os he escrito por DM para comentaros un problema. Podríais atenderme?

• JuAn (@Jalpvg) reportó hace 29 minutos

  @Frischwasser1 @masmovil @Movistar Nunca te cambies con ellos cuélgale, yo cometí el error de creerlos, y no tienen escrúpulos en mentir, no te puedes imaginar en el lío que me han metido. Ignóralos y si no los mandas a la 💩, yo arrepentido estoy de no haberlo hecho.Son mentirosos sinvergüenzas y encima amenazan.

• Jorge De Prada (@JorgeDePrada6) reportó hace 30 minutos

  @Jorgebiarritz @masmovil @vodafone Pues si te diste de baja antes de los 14 días ES ILEGAL que te reclamen esa cantidad. Son unos listos

• Balaverde (@Balaverde4) reportó hace 33 minutos

  @Jorgexufaxe @TheDanvill @LeeNBA2K Ojalá que sea verdad lo que dices y que busquen y logren encontrar una solución. Yo estoy valorando el cambio a Vodafone, pero vienen navidades y no quiero estar días sin internet en casa. Esta temporada 3 me han jodido la recompensa de Iggy los de masmovil.

• Raúl ® (@RaulkS) reportó hace 33 minutos

  @masmovil Hola. Tuve que dar de baja el servicio por venta de mi domicilio y quería saber cuándo mandan el sms para poder enviar el router. Gracias.

• André Cerrada (@AndreCerrada) reportó hace 34 minutos

  @masmovil el peor servicio de atención al cliente que he tenido. Es imposible hablar con un ser humano. Definitivamente lo barato sale caro.

• José Carlos (@JCPliegoR) reportó hace 34 minutos

  @masmovil @facua hice portabilidad Vodafone-MasMovil, finalmente cancelé portabilidad, MasMovil me dio de baja como usuario pero no canceló la portabilidad. No me solucionan el problema y estoy sin línea.

• Carolina Martinez (@CaroMartinez86) reportó hace 38 minutos

  @masmovil mi novio lleva sin línea 5 días. Nadie le da solución. LADRONES

• Luis Valderas (@luisvalderas) reportó hace 40 minutos

  Pues después de dos meses de servicio con @BorecomNetworks, nada más que alegrías. Cero cortes, lo prometido obtenido y servicio de cercanía. Recomendado a todos los murcianos de mi TL que tengan cobertura con ellos. Feliz de haber dejado @masmovil y más viendo todos los cortes

• Jorge De Prada (@JorgeDePrada6) reportó hace 41 minutos

  @Jorgebiarritz @masmovil @vodafone Pues más grave aún. Así jugando con el miedo de la gente. LAMENTABLE. Que hagan un buen servicio es de lo que se deben de preocupar y no cobrar cosas que vulneran los DERECHOS del usuario.

• Enri Killo (@Morganizo) reportó hace 42 minutos

  @masmovil Me estáis dando la misma respuesta que hace más de un mes. En ese formulario no contesta nadie lo dije en el primer mensaje. Que vergüenza

• Diana (@Diana90544524) reportó hace 47 minutos

  @masmovil llevo esperando desde el día 07/12 por la instalación de fibra, con reclamación MAS12986492, me urge y por eso la solicitamos con tiempo, necesito información por favor.

• André Cerrada (@AndreCerrada) reportó hace 48 minutos

  @masmovil “llámenos de una línea diferente al fijo estando en su casa”. Estoy llamando del móvil estando en casa y me cuelgan la llamada.... servicio de 💩

• Jose A. Mateo (@jamateo) reportó hace 51 minutos

  @masmovil ¿podrían crear entradas inversas para los nuevos rangos de ip que parece que han adquirido hace poco tiempo? 93.177.120.0/23 y 93.177.122.0/23. Algunos usamos su conexión para trabajar y hay servicios que al conectar buscan la inversa, lo cual nos provoca lentitud.

• Eusebio (@Eusebiososa) reportó hace 55 minutos

  @masmovil es lamentable que desde que hice la portabilidad al Masmovil todos los días tengo cortes continuos de internet , lamentable que nadie me de la solución , lamentable el desastre que estáis liando en mi trabajo, me dejáis tirado en los MD.😡

• Gerard (@barrabaixa) reportó hace 57 minutos

  @masmovil Hola, os he contestado al instante. Si cada respuesta vuestra tarda media hora no solucionaré nunca el problema.

• AnGeLiTa (@AnGeLiTaBoRjAs) reportó hace una hora

  @masmovil desde el jueves sin servicio de internet, llamamos y nos dicen que es una avería en toda la@provincia de Ourense.. y resulta que mi vecina tiene más móvil y le va de maravilla... por favor solucionar mi avería!!!!

• Diana (@Diana90544524) reportó hace una hora

  @masmovil Seguimos igual, sin ayuda, me asignan de un lado a otro, cancelan cita de instalación, no dicen porque, me cambian el contrato, ahora me mandan a empresas siendo residencial, pésima atención al cliente, necesito una respuesta urgente.

• Agustín  (@Agustinrm) reportó hace una hora

  @RauldeAnd @masmovil Menudos cracks los de @masmovil , dos semanas sin internet??? al tercer dia me doy de baja... será por compañias....

• Killer Winter (@Trotsky_is_here) reportó hace una hora

  @masmovil llevamos 46 días sin servicio. Somos varias personas en casa las que necesitamos internet para poder dar las clases online o teletrabajar. La instalación fue el 4/11 a las 21:30 y a las 11:30 del día 5/11 dejó de funcionar. Tras llamar cada día, no nos dais solución.