¿Está MásMóvil con problemas o cortes?

MásMóvil, es un operador móvil virtual (OMV) que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G) en España, filial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con MásMóvil. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿MásMóvil me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de MásMóvil han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con MásMóvil si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, MásMóvil a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (72%)

2. 

   Wi-fi (13%)

3. 

   Corte Total (9%)

4. 

   Teléfono (5%)

5. 

   E-mail (1%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Madrid, Tudela de Duero, Barcelona, Xirivella, Valencia, Oviedo, Calera y Chozas, Bilbao, Manises, Parla, Robledo de Torío, A Coruña, Málaga, Las Palmas de Gran Canaria y Talavera de la Reina.

City	Problem Type	Report Time
Madrid	Internet	ayer
Madrid	Internet	hace 4 días
Madrid	Internet	hace 6 días
Tudela de Duero	Internet	hace 8 días
Barcelona	Internet	hace 10 días
Xirivella	Internet	hace 10 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de MásMóvil

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• juan Carlos Diaz berea (@JcdberDiaz) reportó hace 6 minutos

  @AitorMontesoSe1 @masmovil Pues la única solución es cambiarte de teleco

• Lourdes Sánchez (@mlousanchez) reportó hace 16 minutos

  @masmovil Cada dos por tres no tengo internet y yo con exámenes universitarios online. Un servicio penoso. Esas incidencias hoy día no deberían ni tener que reclamarse. Deberían ser detectadas por la compañía de forma automática y solucionadas inmediatamente...

• PLAYOFFVISION JOAN GIJÓN (@JoanGijon) reportó hace 18 minutos

  @grupomasmovil 9, llevamos 9 días sin Fibra, sin saber cuanto tardarán en repararla los de JAZZTEL, porque no es de MásMóvil la señal que llega a casa. En los tiempos en que estamos, esto es un servicio de VERGÜENZA, no deberían tener licencia de comercialización.

• Gabriel García (@gabrigarciaza) reportó hace 18 minutos

  @EdeRivas_ La página de Movistar funciona bien. Si quito el wifi y pongo datos funciona. Me han dicho desde Movistar que puede ser por un bloqueo de IP GNAT que lo desactive en MasMovil.

• nazzx.fn (@WshdNazzx) reportó hace 18 minutos

  @masmovil un corte mas y me piro a otra compañia siempre igual minimo 3 cortes al mes y cuando vuelve va fatal.

• Antonio Pérez (@ToniPress) reportó hace 25 minutos

  🔴¡#ESTAFA! Me llaman de un número de teléfono que comienza por 961... en el que me comentan que @vodafone_es tiene contrato financiero con @masmovil y pregunta cuánto pago: "¿Más de 60?" Le digo no, menos. Me dice ¿cuánto? Le contesto, menos de 60. Y cuelga. ¿Queréis el número?

• 🇳🇬 S04 tu novio fav 🇳🇬 (@favsitunovio) reportó hace 30 minutos

  MasMovil te juro que no se como lo haces pero cada dia que pasa me das más problemas

• Claudia 🍏 (@OjizarkaMonzon) reportó hace 30 minutos

  @EnriqueCejudo2 @masmovil Es que tú no sabes las formas... que no me pueden dar de baja la línea sin consentimiento! Si eres tú el que incumple un contrato, te la lían, pero ellos lo pueden hacer sin que les pase nada

• desirée (@Desiree_Ciudad) reportó hace 32 minutos

  Antes de los 15 días dimos de baja con masmovil al ver cómo funcionaban, es más, estuvimos dos días hasta el 30/12/20, ni línea de móvil tuvimos con ellos

• Germaine Rae Bayliss (@MainyRae) reportó hace 33 minutos

  Los rumores son ciertos! @VF_ES oficialmente el peor experiencia como consumidora de mi vida intentando contratar adsl... gracias @masmovil para restablecer la confianza

• Mariete_21 (@mariete_21) reportó hace 38 minutos

  @grupomasmovil @masmovil buenos días. les comentaré mi caso. Llamo en febrero preguntando por terminales disponibles... En mi zona solo hay cobertura indirecta adsl y se lo comento xq me dice q la oferta es para fibra. Pero q en mi caso concreto podría hacerse dada la situacion

• Alin (@seiko_chiquito) reportó hace 38 minutos

  @masmovil @grupomasmovil Me pueden explicar por que todas las noches desde hace una semana, la velocidad que tengo contratada (600MB simétricos) baja a 10MB? con Vodafone esto no pasaba :/

• 🌑 MARÍA (@mariasaraviia) reportó hace 38 minutos

  Una vez más decepcionada con @masmovil . Puse una queja hace meses y sigo sin tener conocimiento de ella, no me han devuelto el dinero que me quitaron y la red continua cayéndose cada dos por tres. Sois un agotamiento de compañía.

• Jose Sanchez Aranda (@JoseSaranda) reportó hace 39 minutos

  Hola @masmovil, he intentado dar de baja un servicio con vosotros puesto que no disponéis de cobertura de fibra en mi nuevo domicilio (una compañera me indicó que el traslado de domicilio no tiene coste) y me queréis imputar 180€ de penalización +

• Jose Sanchez Aranda (@JoseSaranda) reportó hace 40 minutos

  @masmovil Tras hablar por DM con @masmovil me dan esta respuesta en la que no solucionan nada: +

• desirée (@Desiree_Ciudad) reportó hace 45 minutos

  Sino queréis tener problemas de salud mental jamás contrateis @masmovil @gencat #abuso #timo

• Brutoseco (@Gasio23) reportó hace 47 minutos

  @masmovil la próxima vez que se vaya la conexión de Internet, rescindiré el contrato con vosotros. Van 3 cortes en un mes, ni una más.

• El chico de los patines (@izan_gr) reportó hace 48 minutos desde Elda, Comunitat Valenciana

  Llevo ya 3 semanas sin wifi, me parece indignante. @masmovil la chica que lleva el twitter será maja, pero la compañía es una basura

• Sebas (@VarelaSebas) reportó hace 51 minutos

  @yoigo Un beso también al departamento de Calidad que me acaban de llamar para preguntarme porque me iba de la empresa... Cuando le comenté la incidencia y todo lo que pasó no lo sabía el pobre, y eso que es una empresa de comunicación, en fin hola @jazztel_es adios @masmovil

• Manoliko (@manoliko_23) reportó hace 54 minutos

  @masmovil vaya **** asco de internet teneis, arreglarlo de una maldita vez, llegando a tener 2000 de ping con fibra óptica

• Jose Sanchez Aranda (@JoseSaranda) reportó hace 55 minutos

  @masmovil Acabo de comprobar que no disponemos de cobertura en tu zona. Está en tu contrato que en caso de tener compromiso en tu actual contrato y durante ese periodo cambies de domicilio y no se disponga de cobertura por índole técnica, debes pagar la cantidad por dicho contrato. #estafa

• IneedToBelieve (@oildec) reportó hace 56 minutos

  @masmovil vuestro número de atención al cliente desde el extranjero no funciona.

• El chico de los patines (@izan_gr) reportó hace 56 minutos desde Elda, Comunitat Valenciana

  Llevo ya 3 semanas sin wifi, me parece indignante, @masmovil la chica que lleva el twitter será maja, pero la compañía es una basura

• Piluka Esteban (@PilukaEsteban) reportó hace 57 minutos

  No tengo línea de fijo ni de móvil @masmovil ¿Hay algún fallo de red? Toda la tarde sin teléfono.

• Lourdes Sánchez (@mlousanchez) reportó hace 57 minutos

  @masmovil No estáis gestionando absolutamente nada por esa vía. Queréis esa vía para que nadie vea cómo hacéis las cosas. No estáis a disposición de nadie. Se me ha dejado tirada, con un servicio que ahora va peor, pésimo y un mensajero que vino con malas formas...

• Lourdes Sánchez (@mlousanchez) reportó hace 58 minutos

  @masmovil Pero preferís tener muchos agentes que cuelgan el teléfono a los clientes que queremos poner una reclamación que contratar a técnicos competentes que solucionen problemas. Mi valoración hasta que me vaya, que va a ser muy pronto, será la mínima. Empatía cero con quienes cuelgan.

• Zeko1312 (@TrezeDoze16) reportó hace una hora

  @masmovil os he hablado por privado, espero respuesta,

• LA GRAN (@caribugrilla) reportó hace una hora

  @masmovil ¿Me acábais de tener una hora y siete minutos en espera y luego me habéis colgado? SI. ¿Se puede tener peor servicio al cliente que vosotros? NO

• 𝕊. (@S_Naiz) reportó hace una hora

  @masmovil Cambio de fibra. El teléfono fijo deja de funcionar. Llevamos una semana con la avería. No quisisteis abrirla hasta comprobar que lo que fallaba no era el teléfono. Para eso tuve que comprar otro fijo. Estamos en las mismas. La siguiente, cambiar de compañía. Agur agur

• Lourdes Sánchez (@mlousanchez) reportó hace una hora

  @masmovil Por esa vía no arregláis nada y sí es esa la forma en que trabajáis. Tener que perder dos días enteros y que al ir a poner una reclamación se me colgara el teléfono y se me dejara tirada cuando es obligatorio que recojáis las quejas, deis un número de reclamación y respondáis.