¿Está MásMóvil con problemas o cortes?

MásMóvil, es un operador móvil virtual (OMV) que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G) en España, filial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

enero 23: Problemas con MásMóvil

MásMóvil está teniendo problemas desde 10:40 a. m. CET. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿MásMóvil me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de MásMóvil han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con MásMóvil si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, MásMóvil a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (71%)

2. 

   Wi-fi (14%)

3. 

   Corte Total (10%)

4. 

   Televisíon (2%)

5. 

   Teléfono (2%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Sevilla, Madrid, Barcelona, Belchite, Binissalem, Valencia, Sant Pere de Torelló, Valladolid, Tiana, Villalbilla, Bilbao, Santa Maria de Palautordera, Granada, Robledo de Torío y A Coruña.

City	Problem Type	Report Time
Sevilla	Internet	hace 5 horas
Madrid	Internet	ayer
Madrid	Internet	hace 2 días
Barcelona	Corte Total	hace 2 días
Belchite	Wi-fi	hace 2 días
Madrid	Internet	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de MásMóvil

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Sandra (@ifondra) reportó hace 6 minutos

  @masmovil el día 8 solicitamos un cambio de titular y aún no lo tenemos. Ponéis que se realiza en 3días hábiles pero sigue igual tras muchos emails a los que no dais respuesta. Encima lo cobráis. Y por teléfono no nos ayudan hasta que no pasen 20días para generar una incidencia!?

• Naturaleza integra (@Rutintegra) reportó hace 8 minutos

  @masmovil y d x si consulte con su servicio de att al cliente si con una autorización podía ir él. Me dieron la afirmación. Resulta q cuando llegó le dijeron q solo podía el titular. Ea, tiempo perdido, llevo del viaje y llamo xq aún no sabemos nada d la sim. Esto ayer día 18 (2)

• Paula. (@paula_9rueda) reportó hace 10 minutos

  @masmovil Llevo una semana queriendo resolver mi problema. Si no me atendeis por aqui al menos, por favor, explicadme como consigo que me atienda un humano por teléfono

• Lagertha (@Kattegat18) reportó hace 17 minutos

  @masmovil os escribo para contaros mi caso. Llevo desde el 5 de noviembre intentando solucionar unas cosas con vosotros. Entre llamadas y correos no se ni el tiempo que he perdido con vosotros.

• Ramón PAranda (@ramonn28) reportó hace 20 minutos

  @masmovil NO CONTRATEN CON ESTA COMPAÑIA, EN EL MOMENTO QUE TIENES UNA INCIDENCIA Y ENCIMA TU NO ERES EL CUMPABLE NO LE DAN SOLUCIÓN

• Ramón PAranda (@ramonn28) reportó hace 20 minutos

  @masmovil Esta compañía no vale nada, llevo desde la semana pasada con un problema de cambio de titularidad y no le dan solución, NO CONTRATEN CON ESTA COMPAÑIA

• 🥤🗡️ (@SwordJuice) reportó hace 21 minutos

  @masmovil Sois la peor compañía telefónica que he tenido. Me doy de baja por vuestro mal servicio, os devuelvo el router y me decís que no lo he devuelto. Os proporciono el justificante de envío y me ignorais para luego seguir con que no os he el router y que os debo 100€

• Esther Díaz Pedroche (@EstherPedroche) reportó hace 24 minutos

  Cuento: era de @jazztel_es y me quise cambiar a @masmovil porque me hicieron una oferta mejor, ya no tenía permanencia y Jazztel me engañó en una cosa hace un mes. Me cambio. Massmóvil viene a mi casa e instala el router. Al día siguiente, Jazztel me llama

• Rafael Carrasco 🎗️ (@rafaelcarrasc0) reportó hace 24 minutos

  Nuevo correo con los principios de @pepephone renovados, muy guay y ésas cosas. Pero aún estoy esperando compensación por dejarme tirado 15 días en Diciembre y el lunes pasado desconectado. Ni quejándose uno consigue nada de vosotros. Mal negocio hicisteis con MasMovil #verguenza

• MiMalaMente (@Malamen33995705) reportó hace 26 minutos

  @PercevalT @masmovil A mi me va mal día si,día también .

• Naturaleza integra (@Rutintegra) reportó hace 27 minutos

  @masmovil su servicio pésimo Pido un duplicado de sim y debido a inclemencias entiendo la demora, pero me 1dicen q vaya una persona a x ella a tienda física con una autorización Mentira no se la dan Y 2 no me dan cod recogida sino llamo para correos q lleva 4 días allí son lopeor

• Cliente ISP (@ClienteISP) reportó hace 33 minutos

  @masmovil Desde que nos cambiasteis el router el mes pasado, nos va muy bien la conexión de fibra en casa. ¡Gracias! (aunque, eso sí, lo podríais haber hecho mucho antes). Desde entonces, ninguna queja. Ojalá siga así. 🤞

• Ramón PAranda (@ramonn28) reportó hace 34 minutos

  @masmovil NO CONTRATES CON ESTA COMPAÑIA, TE DICEN QUE NO TIENES PROBLEMAS y luego SON TODO PROBLEMAS.

• Malphite Marmol 🗿 (@FernandSalteras) reportó hace 34 minutos

  @masmovil no se que clase de desgraciados trabajan para ustedes pero que sepáis que llevO 6 días sin Internet por culpa de vuestros trabajadores. Lo peor es que después de irse el Internet y verlos fuera tienen la poca vergüenza de decir que ellos no han tocado nada. INÚTILES

• Perceval Tébar 😷 (@PercevalT) reportó hace 37 minutos desde Castellón de la Plana/Castelló de la Plana, Comunitat Valenciana

  ¿Sabéis por qué las averías de @masmovil tardan en resolverse? ¡Porque NO TIENEN SERVICIO TÉCNICO! Usan una subcontrata de nombre OBREMO. ¿Os suena? Pero tienen el morrazo de llamar a su chiringuito "operadora de telefonía". Luego somos los usuarios quienes tenemos que padecer.

• Naturaleza integra (@Rutintegra) reportó hace 38 minutos

  @masmovil 3- Según su dto att al cliente podía ir a correos con autorización y DNI mi hijo y tpc. Asiq más tiempo perdido y mal asesoramiento Total, q llevo sin poder utilizar la línea dsd el día del extravío por la ineptitud y mala información de su servicio de att al cliente. Y ahora (4)

• Luis Sanchez Moreno (@LuisSanchezMo19) reportó hace 38 minutos

  @masmovil Lo siento pero no.... Ya está cansado uno de esperar después de 32 días q se entere todo el mundo y pongáis solución ya no aguanto más este cachondeo que os traeis así que o buscáis solución o todo los días tendreis algo escrito en tuiter

• Perceval Tébar 😷 (@PercevalT) reportó hace 40 minutos desde Castellón de la Plana/Castelló de la Plana, Comunitat Valenciana

  Recibo de @masmovil este mensaje: MASMOVIL INFO: Continuamos trabajando para solucionar tu incidencia MAS-XxxxxxxX. En cuanto este resuelta, te informaremos de ello. Disculpa las molestias. En Rumanía ya llevaría 12 horas reparado. Aquí seguimos esperando PORQUE NO HAY EMPLEADOS

• Ramón PAranda (@ramonn28) reportó hace 43 minutos

  @masmovil Esta compañía no vale para nada, llevamos una semana sin darle solución a una incidencia de cambio de titularidad, es increíble que no se ponga nadie en contacto ni den ninguna solución. NO CONTRATEN CON ESTA COMPAÑIA

• @SoloNora (@TrisqueldeVigo) reportó hace 45 minutos

  @PercevalT @masmovil Li iba a dar un me gusta, pero no puedo, que asco de todo a veces... felicidades a tu madre

• Jona Telares (@JonaTelares7) reportó hace 45 minutos

  @masmovil Me parece indignante, a la par que sorprendente, que sin haber solicitado ningún cambio de titularidad de mi contrato, ustedes hayan cambiado el nombre del contrato y figure un nombre distinto al mio con mi DNI. Eso va un poco en contra de la LOPD, no??. Solución ya

• Luis Sanchez Moreno (@LuisSanchezMo19) reportó hace 48 minutos

  No conozco una empresa con más poca vergueza que @masmovil llevo 32 días sin Internet y no me dan ninguna solución solo me dicen q están esperando a @jazztel_es que le den el aviso para poder conectarse a la cajetilla y encima me han cobrado 45 euros sin ningún usó del servicio

• Lagertha (@Kattegat18) reportó hace 49 minutos

  @ifondra @masmovil 2 meses he estado yo esperando al cambio de titular, espero que tú tengas más suerte

• Nuria Rojo (@NuriaRojoB) reportó hace 51 minutos

  @masmovil contactar y dar de alta una línea en @masmovil debe ser como la obra del escorial! Desde el 30 de diciembre esperando...

• Juan M. Belinchón (@JuanMBelinchon) reportó hace 52 minutos

  @MarinaYSL @masmovil @ItsMeKimchy Bueno, sigo sin respuesta de MasMovil, así que sigo sin saber nada. Con lo bueno que era la atención al cliente antes... Me alegro que se te haya solucionado el problema. Un saludo.

• Ramón PAranda (@ramonn28) reportó hace 56 minutos

  @masmovil NO CONTRATEN CON ESTA COMPAÑIA, LLEVO UNA SEMANA CON UN PROBLEMA DE TITULARIDAD POR CULPA DE ELLOS Y NO LE DAN SOLUCIÓN, LLEVO UNA SEMANA SIN LINEA DE MOVIL.

• Perceval Tébar 😷 (@PercevalT) reportó hace 56 minutos desde Castellón de la Plana/Castelló de la Plana, Comunitat Valenciana

  @masmovil Con un servicio técnico que te deja tirado y en lugar de reparar manda SMS automatizados diciendo que están en ello, mejor pensáoslo dos veces antes de contratar esta compañía.

• miguel noguera 💯 (@miguelnoguera69) reportó hace 57 minutos

  @Garrofeta2 @jazztel_es Normalmente suele serlo,pero últimamente con masmovil también ocurre y es absolutamente vergonzoso, que tengan que captar clientes así!!!

• Naturaleza integra (@Rutintegra) reportó hace 58 minutos

  @masmovil Para activarla q no saben si 10 min o 24 horas... Servicio pésimo donde los haya y mala gestión. Para cobrar los 7€ x esta mala gestión verás como no hay fallo FIN

• Juan M. Belinchón (@JuanMBelinchon) reportó hace 58 minutos

  @masmovil ¿Pero me vais a contestar o no me vais a hacer ni caso como hasta ahora? Fue la noche del jueves, estamos a lunes. Y ya os envié el número de teléfono por DM y otro tuit diciéndome lo mismo.