¿Está MásMóvil con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
MásMóvil, es un operador móvil virtual (OMV) que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G) en España, filial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con MásMóvil. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿MásMóvil me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de MásMóvil han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con MásMóvil si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, MásMóvil a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.
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Internet (71%)
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Wi-fi (14%)
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Corte Total (10%)
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Teléfono (3%)
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E-mail (1%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barcelona, Santa Maria de Palautordera, Granada, Robledo de Torío, Madrid, A Coruña, Bilbao, Logroño, Málaga, Tudela de Duero, Xirivella, Valencia, Oviedo, Calera y Chozas y Manises.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barcelona |
Internet | |
| Santa Maria de Palautordera |
Teléfono | |
| Granada |
Wi-fi | |
| Madrid |
Wi-fi | |
| A Coruña |
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| Bilbao |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de MásMóvil
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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~Virginia.
(@VirginiAtleti) reportó
@21galarraga46 @masmovil A mi también me llaman de empresas diciendo "es que usted ha solicitado que le llamemos para darle información" Y yo en plan... Que no he pedido nada.
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Kinataw0 🏳️🌈
(@kinataw0) reportó
Mira @MasMovil, me tenéis hasta el papo con vuestras artimañas y vuestra pésima gestión. Por no hablar del nivel de los teleoperadores, que no saben ni de lo que hablan. Un mes detrás vuestra con problemas y cuanto más trato con vosotros peor. Con lo que erais antes...
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Toni
(@roda_toni) reportó
Buenos dias @masmovil llevo mas de 2 meses con una incidencia en el Router, y es imposible contactar con nadie en mas móvil. Por favor póngase en contacto conmigo para solucionar esta incidencia lo antes posible. Gracias y saludos! @consumidores
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iorien
(@iorien) reportó
Hola @masmovil, recibo llamada del 955250819 intentando venderme la moto de que la central de fibra de mi calle os será transferida y que tengo que hacer una portabilidad a masmovil si no quiero quedarme sin servicio. Conmigo no cuela, pero alguien caerá en la trampa. Muy feo.
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Kinataw0 🏳️🌈
(@kinataw0) reportó
@masmovil Después de 1h al teléfono, dos departamentos que no saben nada y encima me dicen que llame de nuevo otro día porque no podéis acceder a mis facturas. Pues qué queréis que os diga, que estoy ya MUY cansado. Para cobrar de más os falta tiempo, ahí no hay nunca problemas eh?
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Pablo
(@NezPablo) reportó
@masmovil llevo todo el día sin internet,.esperando un técnico. Vaya servicio dais a vuestros clientes...
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Angeles Garcia
(@agarciaportela) reportó
Hola @masmovil llevo todo el día sin red, sin teléfono y llamo a atención al cliente me da unos números de teléfono a los que les sale un contestado diciendo que "tenemos problemas en nuestra redi interna y no podemos ayudarle" ¿Estaré un mes sin red?
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Victor77
(@Victortornay77) reportó
@masmovil no contratéis esta compañía vergonzoso 3 días sin internet y no cogen el teléfono
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arenabync
(@arenabync1) reportó
@masmovil Srs mas movil, tengo 2 dias tratando de comunicarme con uds a traves del Nro 900696234 para da de baja una linea de movil que reciente adquiri, pero que recibe muchos spam de otros paises, el sistema me coloca en espera y los de atencion al cliente no resuelven esto.
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Pope
(@DJPOPE3) reportó
La odisea que está atravesando mi pareja para hacer el trámite con @masmovil está siendo insoportable. La intención era hacer un cambio de titular por defunción, pero dadas las dificultades se ha optado por dar de baja la línea continuando con las trabas que continúan aún. 😡
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Noe
(@Noe_rg) reportó
@masmovil no me puedo creer que lleve más de un mes intentando devolveros el router para completar el proceso de baja de mi línea y no hay manera de que me facilitéis el código para enviarlo!! Ni haciéndolo a propósito puede haber una gestión peor...
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Jake E.
(@JakeELeefan) reportó
@consumidores @facua Quiero denunciar una estafa de @masmovil o uno de sus agentes... Me llamarón para "regalarme" un reloj y 5 gigas a cambio de permanencia 24m y sin modificación de precio, me negué.Hoy me llega el reloj y el cambio de tarifa al alza con penalizacion por baja.
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Pablo Dou
(@kandongo) reportó
Hola @masmovil , a que se debe el cambio de tarifa en la factura de Julio?, es de mi madre, tenia 3 gb ya que es mayor (84) y no utiliza el movil para internet y ahora unilateralmente la habéis cambiado a 35gb con el incremento de precio. Se suponía que era para siempre...
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Gabriel
(@gabriel9gz) reportó
@masmovil No he vuelto a recibir respuesta por MD
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Hadoque
(@Hadoque4) reportó
@movistar_es Me voy a masmovil me dan un servicio de ****** pero pago 1/4, conclusión lo mismo pero por 70 €
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Franky Winky
(@FrankyWinky84) reportó
Soy el único que tiene problemas con el servicio de Internet del móvil de @masmovil ?? Cada cierto tiempo se cuelga y no hay manera de enderezar el asunto de una vez...
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Rocío 🔻
(@ChioRo_yo) reportó
@masmovil Hola! Necesito ayuda, ya que he salido hoy de España y tengo datos, pero no puedo realizar llamadas. Por ello no puedo llamar para pedir ayuda a ATC. Tengo roaming activo pero, no hay forma! Gracias!!
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Desayunandocondiamantes
(@Diamantes_Paula) reportó
@masmovil cuando me vais a resolver la incidencia desde viernes esperando a que me lo soluciones y llamando todos los días. Servicio pésimo y una aquí sin wifi por un servicio que está pagando.
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Banda Ancha
(@bandaanchaeu) reportó
@naciocastillo Sigo con la duda de si en la parte baja es realmente 1º Movistar, 2º MásMóvil y no al revés
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Kimberly Ribeiro
(@Kimberl10285005) reportó
@masmovil He llamado para informar de que router no me funcionaba correctamente y he recibido una llamada de auténtica y verdadera vergüenza, que pena que haya gente trabajando en vuestro call center... Quiero dar de baja el servicio inmediatamente
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BE∆TRIZ QG
(@__k4r3n__) reportó
.@masmovil ¿Cómo funciona la atención al cliente? Me refiero al procedimiento, el proceso... El adjetivo ya lo pongo yo: fatal. He llamado al 2373, me atiende una máquina, me cuelga el teléfono y me reinicia el router así sin más. Si pagáramos las facturas igual...
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Rafa Hernández
(@RafaHSchez) reportó
Recibir una llamada de @masmovil a las 21,50 de la noche. Decir que como pueden llamar a esa hora y recibir una contestación muy maleducada de la operadora. Con un servicio así, mal futuro (y presente) les veo. Que importante es saber quien trabaja para tu compañía 🤭
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Álvaro de Arce
(@Alvaro_deArce) reportó
@masmovil Hola, tengo una reclamación para devolverme 30€ de una factura, y mi sorpresa es que no se me ha devuelto! Llamo atención cliente, a cobros. Y una chica muy maleducada me deja por mentiroso y me cuelga! Podéis darme solución? Gracias
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la vie en rose
(@carmen41928138) reportó
@masmovil acosadores. 3 dias llamando, desde el minuto uno os dijimos que no estábamos interesados y seguís. Algunos teleoperadores mal educados encima.
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J.P
(@xexusitos) reportó
Bueno, pues os voy a contar la experiencia de ****** que hemos tenido este año con el wifi de @masmovil en mi piso de estudiantes, y que como lógicamente no vamos a contratar el año que viene ni recomendaremos: ABRO HILO
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Raúl
(@Rauljbonilla) reportó
@Ionel_B Ionel, vete a otra compañía (masmovil) y cuando te vayas a pasar, vodafone te hara una buena oferta, si no no te van a dar una ******, yo pase de pagar 142 al mes a 54 por hacer eso
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Fidotrillo 🇪🇦⚫
(@fidotrillo) reportó
De verdad, con @masmovil si sales de Madrid (Orense o Baleares) en mi caso, es como no tener línea... Son muy majos pero la cobertura... Me dan igual los mapas, es lo que veo. Mi chica tiene otro operador y tiene mucho más. Mi teléfono es un S20+...
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FdCP
(@FdCP19) reportó
@masmovil me han llamado, identificandose como MASMOVIL, desde el 910884313 que al marcarlo indica no corresponder a ningún abonado. Mi número es privado y mi queja es general por esta práctica que viola intimidad y privacidad.
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Chusón Verbenero
(@ChusonV) reportó
@masmovil, tres meses intentando cambiar el numero de cta y ustedes sin hacer caso!
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Carolayna
(@Panteril) reportó
@Alvaro_deArce @masmovil Le han solucionado algo ya Álvaro? Porque a mí me tienen esperando desde esta mañana sin contar la de veces que he llamado por favor le mismo tema. Que verguenza de compañía .