¿Está MásMóvil con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
MásMóvil, es un operador móvil virtual (OMV) que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G) en España, filial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre MásMóvil por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con MásMóvil. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿MásMóvil me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de MásMóvil han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con MásMóvil si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, MásMóvil a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de MásMóvil a través de nuestro sitio web.
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Internet (71%)
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Wi-fi (15%)
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Corte Total (10%)
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Teléfono (2%)
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E-mail (1%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Madrid, Belchite, Barcelona, Valladolid, Tiana, Villalbilla, Sevilla, Bilbao, Santa Maria de Palautordera, Granada, Robledo de Torío, A Coruña, Logroño, Málaga y Tudela de Duero.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Valencia |
Internet | |
| Madrid |
Internet | |
| Belchite |
Wi-fi | |
| Barcelona |
Wi-fi | |
| Madrid |
Internet | |
| Madrid |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de MásMóvil
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Patrick Kenneth
(@Free_Patrick33) reportó
@Thiago50085092 @masmovil Es que muchos estamos hartos de usar el tópico de la disculpa, el puñetero error humano, cuando no debería suceder jamás. La operadora o responsable que hice reclamación no hay por donde cogerl@. Si fuera realmente profesionales no habría este tipo de equivocaciones.Terrible...
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Tea 🍵
(@This_Space_Tea) reportó
@kristiancmc @Miko_MLG @masmovil Pues la verdad, no. Un tuit 0 personal después de decirle a una persona desolada que lo había perdido todo que le importaba una **** ****** su situación que pague un pedazo de plástico sepultado, pues mira, no vale. Que se disculpe de forma profesional.
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Mari-chan
(@Marimery_97) reportó
@Ladynayara Por eso nos quitamos de rollos y ahora tenemos contratada fibra con una empresa de y para granada solo, super simpáticos y me animaron a lo de consumo. Sin engaños y si tengo que darme de baja me dan sin problemas (ya me dieron 1 vez y al instante por el rollo de masmovil)
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occitan
(@occitan17) reportó
@RubenSanchezTW @Maini01 @masmovil Hablan de telefonica,yo aun tengo router dado de baja y ninguna reclamacion.Los routers han de ser nuevos cuando los instalan.Solo lo hacen para recaudar.
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Ivanis
(@ivanis_2m) reportó
@masmovil Habéis rectificado cuando el caso ha tenido repercusión en los medios y ha sido TT, si no, lo hubiéseis estado acosando para cobrar la penalización mil años
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Patrick Kenneth
(@Free_Patrick33) reportó
@masmovil No hay perdón, es un escándalo y no tienen perdón. El fallo es inaceptable, el trato, la arrogancia dice mucho... Nunca fui y nunca seré cliente. Qué fácil es solucionar todo,manipulando,diciendo que fue un error. ¡Maldita excusa típica,NO debería suceder! INACEPTABLE.Retratados
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Paco C
(@Pacocg1950) reportó
@masmovil Lo siento mucho, pero mi familia, amigos y yo nos hemos dado de baja de su empresa. Y no le vamos a devolver nada.
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PetaZetas
(@Ioqvi) reportó
@masmovil Los datos se tratan en procesos que no pueden saber si se ha caido el edificio o no. Luego se pone una reclamación y se debe de resolver de forma manual. Son cosas extraordinarias que se tratan de forma extraordinaria... Se ha resuelto el error y se han pedido disculpas, fin.
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Vim vi repellere licet
(@merijoubcn) reportó
@MairuchaBlanco @AntonioMaestre @masmovil Pero encima, es que ya han publicado y reconocen y rectifican su error. Pero venga a dar vueltas lo mismo
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jose vicente martinez soler
(@josevic26641907) reportó
@masmovil Siempre quedara la duda, de si su cambio de parecer se debe a su buena voluntad (quiero creerlo) o a la repercusión mediática de su arbitrariedad. En cualquier caso es una enorme torpeza, y dice poco de su preocupación por sus clientes, Personalmente no contrataría con Ustedes
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ÉAMiñaOpinión
(@CidadanDeAqui) reportó
@masmovil No ha sido un error.. se contestó diciendo que se analizó pero no se contemplaba ese supuesto por lo que tenía que pagar. Eso no es un error, es actuar con conocimiento de causa... lo que pasó es que se hizo público y ahí ya fue cuando os echasteis atrás... es penoso
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El Calcetín Perdido
(@elcalcetintin) reportó
@masmovil @epmediterraneo Me pregunto qué tan dispuestos estaríais para resolver este "desafortunado error" en caso de que el suceso no se hubiera filtrado a los medios... 🤔
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Abner Saravia Ibana
(@AbnerIbana) reportó
@masmovil tengo todo contratado de vosotros pero la.poca sensibilidad q tienen hacia los clientes demuestra la.basura q son como empresa lo q le paso al pobre hombre q se.le derrumbó el piso y vosotros le piden q devuelvan un router q Ascó dan
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Yo79ism
(@yo79ism) reportó
@masmovil @bandaanchaeu Pues esos errores se pagan... Ya ni yo ni mi familia usarán nunca vuestra compañia
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Patrick Kenneth
(@Free_Patrick33) reportó
@masmovil No hay perdón, es un escándalo y no tienen perdón. El fallo es inaceptable, el trato, la arrogancia dice mucho... Nunca fui y nunca seré cliente. Qué fácil es solucionar todo,manipulando,diciendo que fue un error. ¡Maldita excusa típica,NO debería suceder! INACEPTABLE.Retratados
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@urbanomurciano
(@MurcianoUrbano) reportó
@alvarovic01 @masmovil @consumogob Entre esto, y lo del router. Yo también voy a dar de baja todas mis líneas.
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Jeff 👾
(@Jeff12339) reportó
@masmovil Pedís perdón porque ha salido a la luz la clase de empresa que sois y el trato que dais a vuestros clientes. Yo también tuve problemas en su día y veo que nada ha cambiado. Sois lo peor.
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Boni Alpine
(@Bony_alpine) reportó
desde
Avilés, Principality of Asturias
@diostuitero @13carlosalva masmovil ha comunicado que no cobrará el cargo. En realidad, el operador cumplía la normativa de la empresa, aún así, hubiera sido lógico comunicar el caso a su superior, y este con el CEO si es necesario antes de haber mandado ese mail de respuesta
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LAURA SEIZ LOECHES TipsDietTuPesoSano
(@lauraentulinea) reportó
@masmovil @bandaanchaeu Ahora que ha salido a la luz piden disculpas. Pero que sinvergüenzas. Es la viva demostración de lo deshumanizado que está el mundo. SINVERGÜENZAS. Os merecéis que todos vuestros clientes se den de baja
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Vicente Vargas
(@Vicente08104203) reportó
@masmovil Y tanto que habéis cometido el error! Desde la noticia. Miro a Masmovil con otros ojos.
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BenDeMalaga 👑🇪🇦
(@DeMalagaBen) reportó
@jemayfe Si cien mil usuarios se dieran de baja de repente ... incluso le compraba una casa nueva. Hay que ser malnacidos @masmovil
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brother esponja 🔻🎗🇩🇪
(@BrotherEsponja) reportó
@masmovil Ahora que se ha descubierto todo, sinvergüenzas, no contrataré nunca vuestro servicio
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Mujik Gorki
(@RotcivGorki) reportó
@masmovil @epmediterraneo Si no llega a publicarse el caso, estáis pidiéndole los 150 euros hasta el día de su muerte.
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José
(@joseloar30) reportó
@Lorreess @bandaanchaeu @masmovil ¿Ah, que ustedes no conocen lo que son los seguros? ¿Seguros que cubren los siniestros en caso de incendio, rayó o cualquier otro accidente? Pues deberían tenerlo, después vienen las reclamaciones y sin seguro quedan los lloros.
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TheGunslinger
(@ThGnslngr) reportó
@masmovil No sirve. Habéis rectificado porque os ha caído la del pulpo en las redes y vuestra imagen se ha visto dañada. Sino, este pobre hombre que lo ha perdido todo, aún encima estaría en la lista de morosos por vuestro “error”.
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Tea 🍵
(@This_Space_Tea) reportó
@Miko_MLG @masmovil Esta corrección solo viene porque se ha hecho eco. Sino, los cojones, hablando mal y pronto. Seguirían reclamando. Aquí que vengan los de arriba, los que le mandaron pedir la multa.
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Tamar
(@thamarmolina) reportó
@masmovil El problema es cuando se contratan robots en lugar de personas. El caso de Bienvenido ha sido lamentable, pero solo ha puesto de manifiesto el problema que tenéis de atención al cliente y que sufrimos muchos
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Capitan Kato
(@CapitanKato) reportó
@Girauters @GirautaOficial La compañía es Masmovil. De todos modos “Las Compañías “ son entes abstractos, funcionan por las personas que trabajan en ellas. Por desgracia en estas “compañías” trabajan personas con poca formación. La respuesta de la dio un empleado y rectificó un directivo. Saquen conclusión
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El Calcetín Perdido
(@elcalcetintin) reportó
@masmovil @AntonioMaestre Me pregunto qué tan dispuestos estaríais para resolver esta situación en caso de que el suceso no se hubiera filtrado a los medios... 🤔
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JUANJ
(@jjrcastro) reportó
@masmovil. Buenos días necesito una copia de un documento acreditativo acerca de la titularidad de mi línea prepago de más móvil o el contrato también me sirve, me pueden ayudar?