Estado del servicio de Pepephone en Telde, Canary Islands

Problemas en las últimas 24 horas en Telde, Canary Islands

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Pepephone durante las últimas 24 horas de usuarios en Telde, Canary Islands y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Pepephone cerca de Telde, Canary Islands

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Telde y lugares cercanos:

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  gestionlibertad (@gestionlibertad) reportó hace 3 minutos desde Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands

  Pues hace un par de horas que el wifi de @pepephone en el 35011 no va y si funciona es como si fuese a pilas. Algo estarán tocando en la calle. A la cama y a esperar a ver que tal amanece.

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  Víctor Gómez (@machbel) reportó hace 16 minutos desde Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands

  Y se ha vuelto a caer la fibra de @pepephone en Las Palmas. En Asturias funcionan muy bien, pero aquí va de pena. ¿Me cambio a otro?

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  David Cabrera (@DavioCabrera) reportó hace 16 minutos desde Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands

  Hace 5 meses contraté fibra en @pepephone. Hace 5 meses reporté una incidencia. La misma se repite todos los días. Ahora acusan al estado de alarma para justificar la avería. @consumido @YoReclamoTeleco.

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  Álvaro Medina (@alvaroesmedina) reportó hace 16 minutos desde San Bartolomé de Tirajana, Canary Islands

  Yo el mes que viene me paso a Pepephone y esta vez me puede ofrecer Vodafone una mansión en Melenara que me cambio igual (Aunque bueno, por una mansión en Melenara podría negociar...)

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  David Cabrera (@DavioCabrera) reportó hace 21 minutos desde Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands

  @Javi85165212 @pepephone Pues si. Demasiadas oportunidades le di. Ahora les invito a que se lean las disposiciones legales de las compañías durante el estado de alarma ⏰ antes de opinar revisen sus vidas a ver si no son hipócritas. Tu también tuviste problemas con @grupomasmovil e hiciste tweet. 👌👌

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  David Cabrera (@DavioCabrera) reportó hace 26 minutos desde Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands

  @pepephone Será un mensaje estándar y automático. Sigo esperando la llamada, sigo con los cortes. Que pereza de compañía.

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  David Cabrera (@DavioCabrera) reportó hace 33 minutos desde Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands

  @pepephone Llamada recibida, la información es: voy a pasar tu caso a los compañeros de redes. Le aprieto un poco para tener más información y me cuelga. GRANDES.

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  David Cabrera (@DavioCabrera) reportó hace 36 minutos desde Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands

  Confirmado por llamada. No vamos a mandar a nadie porque no estás incomunicado. Tu caso no es relevante. @pepephone @grupomasmovil @grupomasmovil gracias por haberme estafado durante 6 meses y colgarme el teléfono con la palabra en la boca.

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  David Cabrera (@DavioCabrera) reportó hace 41 minutos desde Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands

  @pepephone No hay nada que retomar. Tú cerraste el caso y yo sigo teniendo cortes. O mandas al SSTT, que lo llevo pidiendo 5 meses o nada. No me vas a vacilar más.

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  David Cabrera (@DavioCabrera) reportó hace 43 minutos desde Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands

  @movistar_es El problema fue con @pepephone (el cual usa línea de telefónica para la fibra) utilicé el tweet este porque tras varias 🔖 a la ocu sin respuesta, veo que a través de movistar si responden... Gracias.

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  David Cabrera (@DavioCabrera) reportó hace 49 minutos desde Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands

  @SeAlejaLalmeja @pepephone Y si te descuidas y eres canario te dejan 5 meses apalancado 😊 con la poca vergüenza de decir que el problema está resuelto y siguen cobrando.

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  David Cabrera (@DavioCabrera) reportó hace 52 minutos desde Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands

  @gerdesign6 @pepephone Cuidado si pones la fibra con ellos. Llevo 6 meses esperando al SSTT, porque según el criterio de pepe y lo que ve en su pantalla, soy un mentiroso y no hay cortes o ya se resolvió con un click desde la central😁

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  David Cabrera (@DavioCabrera) reportó hace 53 minutos desde Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands

  @pepephone Si para ustedes funcionar es que la línea se corte cada 15 minutos ok. 60€/mes por un servicio defectuoso. GRACIAS. @facua @consumidores @masmovil = #incompetentes en resolver incidencias.

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  David Cabrera (@DavioCabrera) reportó hace 56 minutos desde Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands

  @Llamameancar @pepephone En cuanto a línea móvil, va de lujo. De eso no hay queja alguna.

Reportes de Fallos de Pepephone

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Olivity (@Olivikyx) reportó hace 3 minutos

  Hola @pepephone llevo dos días con incidencias en internet. Teletrabajo y no puedo permitirme esto. Llevo más de 20 min esperando a q alguien me atienda. Los casi 40€ de factura los descontáis al momento. Y no quiero los 10gigas de regalo si no voy a poder utilizarlos

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  mypiso.com (@MypisoCom) reportó hace 4 minutos

  Basura @pepephone alta de internet móvil y fijo desde 2 de junio. Internet aún no funciona a día de hoy y fijo va desde 29 de junio. Y me cobran toda la factura menos 1,20 euros del fijo. Pero si solo me ha ido el móvil …….. mil llamadas y nadie hace nada. Un infierno.

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  Chal (@alvaroap) reportó hace 11 minutos

  Más de 12 años con vosotros y no sois capaces de solucionar mi incidencia después de más de 2 meses, @pepephone. No tenéis vergüenza. Qué lástima que os hayáis convertido en lo que siempre habéis criticado...

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  buitmor (@buitmor) reportó hace 17 minutos

  @F_DaVid_A @pepephone ¿incluso configurando el wifi manual no te conecta? Poniéndole tu la IP, máscara, DNS, etc... ?

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  Parker-Yan (@mastercanca) reportó hace 18 minutos

  @pepephone Esa guía no me ha servido. Y está tarde ibais a probar la conexión y no he tenido respuesta.

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  Adrián Sussudio (el de los libros) (@AdrianSussudio) reportó hace 24 minutos

  Empieza bien este libro: "Imagina que te llamo para decirte que a las nueve empieza el partido y quedamos en mi casa para verlo. Tú te quedas dormido, así que llamas al timbre media hora más tarde. Cuando abro la puerta me dices: “He decidido llegar media hora tarde para que disfrutes de tu familia, porque tu satisfacción es lo más importante para mí”. Eso es lo que hacen las empresas. Lo normal es que tú admitas que te has quedado dormido y que te disculpes por llegar tarde. Yo protestaré un poco, te diré que ya hemos empezado a cenar, te invitaré a pasar y tan amigos. Pero si en lugar de eso lo que me transmites es “yo no he llegado tarde, nunca fallo, he decidido que lo mejor para ti era tener más tiempo para disfrutar de los tuyos”, mi respuesta será: “¿Qué te has fumado? ¿Dónde está Uriondo? ¿Quién eres tú?”. Las empresas hacen exactamente eso cuando te dicen que están “trabajando para mejorar el servicio”. Si vas a pasar a un cliente a la factura electrónica y dejas de enviarle cartas en papel, no le digas que lo haces para salvar el planeta. Una respuesta honesta sería: “Si te mando la factura electrónica es porque me resulta mucho más fácil enviarla, a mí me sale mucho más barato y además esa decisión, que es buena en sí misma, tiene su utilidad de cara al medio ambiente”. Pero no puedes decir que estás haciendo algo sólo por salvar el planeta. Ninguna empresa toma ninguna decisión pensando sólo en salvar el planeta. ¿Quién se sienta en un comité de dirección preguntándose qué va a hacer hoy para salvar el planeta? No tienes por qué disfrazar tus intenciones. Puedes decir que has llegado tarde y te has quedado dormido. El cliente va a entenderlo porque a todos nos ha pasado. Se va a sentir mucho más cerca de ti. Y muy pocas empresas lo entienden. En cambio, son todo frases vacías y eslóganes en sus páginas web. “Queremos que nuestro cliente esté en el centro”. “Tu exigencia, nuestra motivación”. “Un mundo de servicios a tu alcance”. Hablan así a la gente porque es como creen que tienen que hacerlo, pero si tú hablas así a una persona no te va a creer. Cambiar eso fue lo que funcionó en Pepephone. Hablar con los clientes igual que hablas con las personas. Decíamos: “No voy a lanzar esa tarifa porque pierdo dinero”. El cliente no tiene que pensar que eres el más grande, tiene que saber que eres como él."

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  𝓗𝓲𝓹𝓮𝓻𝓬𝓱𝓲𝓬𝓱𝓸 (@Hiperchicho) reportó hace 25 minutos

  @Urracacoja pues yo estoy decepcionado. Me falla y la están cagando @pepephone selas dan de honrados y veo pirateo. Me estoy preparando para irme a otra compañía. Además el descuentos por los días de avería no sé cómo lo hacen

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  Alex ~ 🔻😷🌈 🏳️‍⚧️ 🇵🇸 (@Alex_BaHer) reportó hace 27 minutos

  @Powerbazinga Pepephone. Ha sido la única que he tenido que al llamar te cogen rápido—y directamente una persona—que te soluciona el problema que tengas. Además de eso, precio muy bueno, servicio sin fallos, y extras (como Netflix) gratis. Al contrario que con otras, no planteo cambiarme más.

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  Ansony (@Ansonyhc1i) reportó hace 27 minutos

  @pepephone los datos acumulados como que no funcionan funcionan un mes luego se cambian ala tarifa que uno tiene en mi caso tenía 256 gb acumulado mi tarifa tiene 140 gb se reinicio quedo en 140 y la otra línea en 60 @Maini01

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  Alberto Marco (@albmarco) reportó hace 33 minutos

  @pepephone “Sentir las molestias” por estar una o dos horas o incluso un día sin internet, se comprendería y no habría queja por mi parte, porque “estas cosas pasan”. Pero son 96 horas y la sensación es de que NO SE ESTÁ HACIENDO NADA.