¿Está Pepephone con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Pepephone es un operador móvil virtual que opera en el mercado español de telefonía móvil bajo la red de Vodafone.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Pepephone por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Pepephone. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Pepephone me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Pepephone han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Pepephone y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Pepephone a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Pepephone a través de nuestro sitio web.
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Internet (71%)
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Wi-fi (16%)
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Teléfono (9%)
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Corte Total (5%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barcelona, Sabadell, Bilbao, Madrid, Palma, Badalona, Sevilla, Cardedeu, Calafell, Santurtzi, Málaga, A Coruña, Chamartín, Valencia y San Martín de la Vega.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barcelona |
Internet | |
| Barcelona |
Wi-fi | |
| Sabadell |
Internet | |
| Bilbao |
Internet | |
| Barcelona |
Internet | |
| Madrid |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Pepephone
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Abes Psico
(@abespsico) reportó
@pepephone Mala cobertura, peor CM. Dando likes a fanáticos que dicen tener un buen servicio, criticando a quienes no lo tenemos. Se debe garantizar el buen servicio para todos/as y no regodearse en las buenas críticas. Se aprende de las malas y hay MUCHÍSIMAS.
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Raul
(@Algunenano) reportó
He pasado tanto tiempo a la espera en @pepephone (con transferencia a Masmovil includida donde no tenían datos de mi linea) que la avería se ha resuelto "sola". Nice
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FisionBoy
(@FisionB) reportó
@pepephone estoy intentando cambiar la tarifa de mi movil, y no lo consigo ni desde la app ni desde un ordenador. Al intentar configurar la tarifa, me aparece una pagina en blanco. ¿Tenéis algún problema?
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Chema
(@ChemaPolar) reportó
@danyITguy @pepephone Les importamos una ******, sigo esperando reparen su cagada y ni 1 palabra, mucha disculpa pero que le jodan al cliente. Haz como muchos estamos haciendo, busca otra compañía, son incompetentes hasta decir basta. En mi casa hay hasta denuncia en OCU. Verás a estos si responden.
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Abes Psico
(@abespsico) reportó
Nada recomendable @pepephone cobertura nula en plena calle, mil historias para el roaming, sms e e-mails amenazantes cambiando sin consultar las condiciones de servicio. Lo de la cobertura es indignante en Cataluña y Euskadi directamente no tengo nunca 4G
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Gonzalo de Cos
(@gonzalodecos) reportó
¿Por qué no se puede gestionar la baja de un servicio desde la web? Entre ayer y hoy llevo 35 min en espera @pepephone
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Rock In Peace
(@RockMyLol) reportó
@pepephone os las dais de que no molestais a los clientes y mandáis sms/mail casi amenazantes para acceder a la conexión de casa/armario de conexiones sin decir motivo alguno. @digimobil_es se ve bastante bien y barato.
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Carlos Montoro
(@cmontoro) reportó
@danorub @pepephone Yo también estoy igual @pepephone algo pasa porque no es un caso aislado si pasa algo dejaros de DM y hacer un comunicado
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Miguel Cortina
(@MCortina68) reportó
@pepephone Dos días en Cadaqués y la cobertura como siempre que salgo de mi ciudad… una ******. Si, es verdad que pago poco por cuatro móviles y la fibra pero quiero un poquito mejores los servicios. Lo de la cobertura creo que ha ido a peor desde que soy de Pepephone.
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Chema
(@ChemaPolar) reportó
@shaqt3 @masanal @pepephone Correcto, incompetencia total, no tienen ni comunicación entre técnicos y SAT y en lugar de continuar incidencia solapan una nueva cada vez, y así todo se retrasa y no solucionan nada. Ni 1 mail saben mandar en condiciones.
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angélica dueñas
(@shaqt3) reportó
@masanal @pepephone Yo estaba encantada, hasta que tienes u problema... Ahi estas mas que jodido
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Chini🏴☠️
(@ElTimado) reportó
@pepephone Ya está la queja puesta, me informaran vía mail.
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Nacho Díaz-Roncero
(@idiazroncero) reportó
@onirocogno @pepephone Es bueno que vayamos saliendo. Tengo la sensación de que esto está afectando a mucha más gente de la que realmente nos quejamos. Imagino que los usuarios no técnicos pensarán - como hice yo al inicio - que es su problema y los más técnicos simplemente se piran al ver el percal.
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Nacho Díaz-Roncero
(@idiazroncero) reportó
desde
Soria, Castilla y León
@pepephone No lo tenéis porque habéis intentado enviar otro técnico esta mañana pero yo lo he rechazado. Ya no quiero más soporte, ahora estoy de vacaciones y cuando vuelva me daré de baja, gracias por todo.
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Chema
(@ChemaPolar) reportó
@kikofras @pepephone @masanal Se nota que no tienes averías/incidencia y pasan de ti, te mandan info atrasada, y siempre están pidiendo disculpas pero no solucionan nada. Que suerte tienes.
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Yeico 🇮🇨 🔻
(@onirocogno) reportó
@pepephone @idiazroncero Yo tenía el mismo problema, me cambié de compañía al poco y ahora tengo internet sin problemas, pensé que era cosa mía hasta que me cambié de compañía, 3 meses aguantando un servicio con problemas.
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Chema
(@ChemaPolar) reportó
@DurgaBlazquez @pepephone No eres la única, muchos ya lo estamos haciendo por su mala gestión, mala comunicación, largas al cliente y errores que paga el cliente. Esperando su comunicación te puedes morir.
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Chema
(@ChemaPolar) reportó
@pepephone No lo siento así, lo sufro y seguís sin hacer nada.
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Jesus Montori
(@JesusMontori) reportó
@pepephone Lo sé, es lo único positivo, tú capacidad de respuesta y amabilidad 10. Capacidad de resolución de @pepephone 0
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Chema
(@ChemaPolar) reportó
@mazuzemba @pepephone Y lo que te queda, dan más vueltas que los tiovivos sin llegar a dar solución. Se escalan de unos a otros pero nadie solventa nada.
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Perico GdT
(@PericoGual) reportó
Una lástima que @pepephone se parezca cada vez más a las empresas tradicionales de telefonía en la atención al cliente. Llevo tres días intentando contactar para una incidencia, y no hay manera…
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Chini🏴☠️
(@ElTimado) reportó
@pepephone Ya hablé con tus compañeros por teléfono. Otra cagada por parte de pepephone. Lo pedí, me pidió mil datos, no lo gestionó. Ya tiene la queja puesta. Un saludo.
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Groovebox
(@groovebox) reportó
@pepephone la verificación en dos pasos de la web no funciona ni usando el número de teléfono ni el email.
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Chema
(@ChemaPolar) reportó
@pepephone De poco te sirve estar tan pendiente, ni os habéis molestado en corregir la cagada del mail con cita para ayer mandado anoche. Bravo!!!
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Chema
(@ChemaPolar) reportó
@Algunenano @pepephone Que sepas que es ilegal que estés a la espera más de 3 minutos. La multa para ellos puede llegar hasta los 100.000€
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Nacho Díaz-Roncero
(@idiazroncero) reportó
Hoy he dicho basta. Ayer pedí explícitamente que por favor NO enviaran de nuevo al técnico. Hoy me ha llamado directamente el técnico para preguntarme si quería realmente que fuera porque le había llegado orden de volver. Me doy de baja de pepephone y pepenergy. No puedo más
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Dany
(@danyITguy) reportó
@pepephone para alardear de vuestras ofertas las veces que haga falta. Para decir que nos mejoráis tarifas lo mismo. Para una incidencia masiva desde el martes 0 información! Tan difícil es dar feedback de la situación? 3 dias sin fibra y 0 feedback, mal…
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Raul
(@Algunenano) reportó
@pepephone Nada, ya funciona. El problema no es que haya averías puntuales, el problema es que contactar con soporte sea imposible (tiempos de espera eternos) o acabes hablando con gente que no tiene acceso a tu línea (mismo grupo, distinta empresa).
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Chema
(@ChemaPolar) reportó
@idiazroncero @onirocogno @pepephone Hoy vino el técnico para no poder hacer nada y volver a escalar la incidencia. Les queda 1 día para solucionarlo o me voy a otra compañía y me llevo a mi familia a parte de la consiguiente denuncia en la OCU por cobrar sin ofrecer el servicio.
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Chema
(@ChemaPolar) reportó
@RamnM20 @pepephone Denuncialo, cada día lo hacen todo peor.