¿Está Pepephone con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Pepephone es un operador móvil virtual que opera en el mercado español de telefonía móvil bajo la red de Vodafone.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Pepephone por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Pepephone. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Pepephone me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Pepephone han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Pepephone y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Pepephone a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Pepephone a través de nuestro sitio web.
-
Internet (67%)
-
Wi-fi (19%)
-
Teléfono (9%)
-
Corte Total (4%)
-
Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tres Cantos, Granada, Barcelona, San Juan de Alicante, Valencia, Madrid, Cigales, Palau-solità i Plegamans, Cartagena, A Coruña, Pamplona, Sevilla, L'Hospitalet de Llobregat, Sabadell y Bilbao.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Tres Cantos |
Internet | |
| Granada |
Internet | |
| Barcelona |
Internet | |
| San Juan de Alicante |
Internet | |
| Valencia |
Internet | |
| Barcelona |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Pepephone
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Uh ha ho!
(@sphaafu) reportó
@pepephone hay alguna avería en Barcelona con la fibra? Llevo desde las 20.30 sin conexión, la luz de PON ni se me enciende
-
María Romero🔻
(@lujoiberico) reportó
Dos semanas que estoy sin internet en casa gracias a @pepephone .Obviamente llamamos a diario y lo único que nos dicen es que hay una incidencia masiva. DOS SEMANAS!!! No envían a ningún técnico para ver si le dan solución. El servicio por lo que veo es nefasto. NO LO RECOMIENDO.
-
Sebb
(@Sebbgod) reportó
Estoy hablando con @pepephone con WhatsApp a ver si hay suerte y solucionan un problema intermitente que tengo imposible de reproducir que huele a que el router ya chochea :(
-
Begoña Julià Sanchis
(@begojulia) reportó
Desde octubre sin fibra en condiciones y @pepephone sigue sin dar solución. Cada dia llamo, cada dia me hacen apretar cables, reiniciar router, caaaada dia "un tecnico le llamará". Y asi llevamos casi 5 meses, con sercicio intermitente. Me siento timada.
-
María Romero🔻
(@lujoiberico) reportó
@pepephone el mismo mensaje que llevo viendo/escuchando desde hace 15 días. Respuesta a mi petición? "Acabo de revisarlo y veo que mis compañeros del equipo técnico están trabajando en solucionar la avería que afecta a tu servicio". Así un día, otro día...
-
Juan Luis
(@EscribeJuanLuis) reportó
@pepephone hola. Quisiera saber cómo devolver el router tras cursar mi baja. Gracias
-
Adi
(@hwaebi_) reportó
Ayer en todo el día no se cayó ni una vez el wifi, desde que tenemos fibwi al día mínimo se cae 20 veces y no es exagerado. Yo no sé porqué se cambió de Pepephone a Fibwi, si con Pepephone se caía 1 - 2 veces a la semana
-
JORGE
(@Jorg_SVergara) reportó
Hola @pepephone llevo desde anoche con incidencia en la Fibra sin conexión. Recibí un email anunciando que ya estaba restablecido, pero nada de eso. Estoy sin poder trabajar en una agencia de viajes. ¿Cómo lo solucionáis?
-
Javi
(@ajavibp) reportó
@huelvayork @movistar_es @pepephone Por cierto, me avisaron ellos de la avería antes de que yo me diese cuenta. ¿Cuándo han hecho eso Movistar?
-
Begoña Julià Sanchis
(@begojulia) reportó
Desde octubre sin fibra en condiciones y @pepephone sigue sin dar solución. Cada dia llamo, cada dia me hacen apretar cables, reiniciar router, caaaada dia "un tecnico le llamará". Y asi llevamos casi 5 meses, con servicio intermitente. Me siento timada.
-
Lestat
(@Tabescan) reportó
@pepephone Hola, ¿sigue la incidencia en conexión por fibra? Está durando horas este parón.
-
Álvaro Ramírez
(@AlvaroLlenoDeFe) reportó
@pepephone Tengo que decir que me llamó por tlf Cecilia de Twitter y me ha dicho es un problema de los técnicos,y antes del viernes este solucionado. Jamás me han fallado. Y me han compensado con la cuota de fibra. Seguiré informando. Gracias
-
Begoña Julià Sanchis
(@begojulia) reportó
@pepephone Las llamadas telefónicas ya son privadas. En 5 meses puedes contar las que llevo. Yo creo que ya toca que se enteren todos de la falta de soluciones del servicio técnico. Ya os iré contando. @pepephone
-
⚡NeoTrueno⚡
(@Neo_Trueno) reportó
200€ de luz en enero. 175€ de luz en diciembre. 135€ de luz en noviembre. Solo somos dos personas en el piso. 5 quejas puestas y ninguna respuesta más de que lo hemos pasado a la administradora @pepeenergy @pepephone habéis perdido un cliente de hace años.
-
Pepephone
(@pepephone) reportó
@aznararrudi Hola Carlos. Siento leer que tengas que dejarme. En Pepephone no existe permanencia, por lo que puedes darte de baja cuando quieras. Si necesitas ayuda, escríbeme con tus datos por DM, porfa.
-
Juan Luis
(@EscribeJuanLuis) reportó
@pepephone Hola, de nuevo. La baja tuvo lugar la semana pasada y el correo no ha llegado. He mirado el spam y no está. Esperaré algunos días más. Gracias
-
Álvaro Ramírez
(@AlvaroLlenoDeFe) reportó
@pepephone Me han llamado para darme cita para venir lo antes posible. Estoy esperando la llamada de mi compañía @pepephone @pepeenergy Sigo informando. Muchas Gracias!!!
-
Jorcol
(@jorcol) reportó
@pepephone Para cuando wifi calling con Pepephone? La cobertura en mi zona es terrible.
-
Álvaro Ramírez
(@AlvaroLlenoDeFe) reportó
@pepephone Después de estar más de 30 minutos no me dicen nada nuevo,pregunto cosas concretas y no contestan,vergonzoso ,reírse de los clientes....y me he retirado de la conversación. NO RECOMIENDO A @pepephone ,empiezo a ver ya irme así de claro. Gracias
-
Jason Bourne
(@pableraz) reportó
@pepephone a ver si tomais ejemplo de @masmovil que va a triplicar la velocidad mínima de manera gratuita. Mientras tanto, vosotros obligáis a tener el móvil en la compañía para tener mas de 300 Mb de velocidad. #AsiNo
-
Luisín el grande🇪🇸🇪🇺🌍
(@LBpunto) reportó
@pepephone buenos días, he hecho el cambio a otro operador y quiero saber cómo devolver el router
-
Jota Sants
(@alfilodelsur) reportó
@pepephone La duda es si con ADSL las videollamadas van a ser más estables que con el módem 4G de @vodafone_es. Si es así, me llevo hasta la línea móvil, que llevo meses y meses con problemas y nadie me soluciona nada.
-
DaniMarciano
(@dani323martinez) reportó
@pepephone Hola, llevo desde tiempo con problemas en el router, cada 3 o 4 días tengo que reiniciarlo por que me quedo sin wifi. Ninguna de las veces que he intentado solucionarlo con atención al cliente me ha servido de nada
-
Pepinillo_verde
(@VerdePepinillo) reportó
@pepephone buenas Pepe, he realizado la solicitud de portabilidad a vosotros de dos números de teléfono móvil (+fibra), los servicios de internet, fijo y televisión de mi actual compañía se darán de baja al hacer la portabilidad? O tengo que solicitarlo..
-
Álvaro Ramírez
(@AlvaroLlenoDeFe) reportó
@pepephone Buenas Tardes! Tengo que informar de que el problema fue de los instaladores con mi número, pero mi compañía @pepephone @pepeenergy han estado ahí,esta misma tarde vino un técnico puntual,profesional William y lo dejo todo perfectamente instalado y explicado,muy feliz por ello.
-
Deckcard23
(@rickdeckard23) reportó
El Domingo pasado la luz a nueve céntimos y hoy a veinticuatro, mucho cuidado. Esta semana me voy a cambiar de compañía, lo tengo decidido, Pepephone ahora da ese servicio, Naturgy quizás lo valore, habrá que probar, ya es por orgullo.
-
Álvaro Ramírez
(@AlvaroLlenoDeFe) reportó
@pepephone A mi si me estáis causando un problema,no puedo teletrabajar por no tener en condiciones la Fibra,esperando se me llame el técnico,incidencia abierta más de una semana y sin respuesta,muy lamentable...me voy a tener que ir,es insoportable,a un cliente de tantos años...
-
Jota Sants
(@alfilodelsur) reportó
@pepephone tiene cobertura, pero de ADSL (20MBps). La duda es si va a ir mejor que el router 4G o que, por el contrario, va a ser más inestable y aún así no me va a dejar trabajar adecuadamente (algunos talleres que hago tienen más de 10 personas).
-
Lord Trueno
(@Lord_trueno) reportó
200€ de luz en enero. 175€ de luz en diciembre. 135€ de luz en noviembre. Solo somos dos personas en el piso. 5 quejas puestas y ninguna respuesta más de que lo hemos pasado a la administradora @pepeenergy @pepephone habéis perdido un cliente de hace años.
-
Álvaro Ramírez
(@AlvaroLlenoDeFe) reportó
@pepephone Llevo llamando a atención al cliente y no solucionáis nada,yo os he recomendado siempre pero me estáis haciendo mucho daño,mi trabajo,y el pasotismo por vuestra parte....siempre os he recomendado pero es muy triste no cuideis a los clientes