¿Está Pepephone con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Pepephone es un operador móvil virtual que opera en el mercado español de telefonía móvil bajo la red de Vodafone.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Pepephone por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Pepephone. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Pepephone me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Pepephone han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Pepephone y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Pepephone a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Pepephone a través de nuestro sitio web.
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Internet (68%)
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Wi-fi (14%)
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Teléfono (11%)
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Corte Total (5%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Sabadell, Bilbao, Barcelona, Madrid, Palma, Badalona, Sevilla, Cardedeu, Calafell, Santurtzi, Málaga, A Coruña, Chamartín, Valencia y San Martín de la Vega.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Sabadell |
Internet | |
| Bilbao |
Internet | |
| Barcelona |
Internet | |
| Madrid |
Teléfono | |
| Madrid |
Wi-fi | |
| Barcelona |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Pepephone
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Nacho Díaz-Roncero
(@idiazroncero) reportó
En todo este tiempo, siempre mencioné los DNS pero nunca le di demasiada importancia: me fiaba de pepephone. Ahora volví a llamar (y también a dar la turra por twitter). Pero ahora ya bastante más asertivo: basta de speedtests, dejad el cable de fibra, esto es un problema de DNS
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ProtheanTom ⏳
(@ProtheanTom) reportó
@idiazroncero @pepephone @o2es Probablemente lo resolverán después de meses cuando tengan el suficiente ruido de clientes Yo les dije claramente a mis padres que no merece la pena pelear un problema así, no van a hacer caso y van a tardar mucho en prestarle atención Mejor cambiar, es así de triste
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Juanjo Barroso
(@JuanjoBarroso1) reportó
@pepephone Tiene los santos cojones de intentar venderme una linea extra de movil cuando le he dicho que estoy pensando en irme de la compañía por el servicio. ¿Me dais alguna solución más que "monitorización" y ya? o tengo que irme a @digimobil_es? 2/?
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Rock In Peace
(@RockMyLol) reportó
@pepephone os las dais de que no molestais a los clientes y mandáis sms/mail casi amenazantes para acceder a la conexión de casa/armario de conexiones sin decir motivo alguno. @digimobil_es se ve bastante bien y barato.
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Chini🏴☠️
(@ElTimado) reportó
@pepephone Ya hablé con tus compañeros por teléfono. Otra cagada por parte de pepephone. Lo pedí, me pidió mil datos, no lo gestionó. Ya tiene la queja puesta. Un saludo.
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| CARLOS JIMÉNEZ 🏃🏻♂️📝🏳️🌈|
(@Carlos_JimenezJ) reportó
desde
Parla, Comunidad de Madrid
Hola @pepephone tenemos problemas con la conexión a internet. ¿Una ayudita, por favor?
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Nacho Díaz-Roncero
(@idiazroncero) reportó
Hoy he dicho basta. Ayer pedí explícitamente que por favor NO enviaran de nuevo al técnico. Hoy me ha llamado directamente el técnico para preguntarme si quería realmente que fuera porque le había llegado orden de volver. Me doy de baja de pepephone y pepenergy. No puedo más
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Nacho Díaz-Roncero
(@idiazroncero) reportó
desde
Madrid, Comunidad de Madrid
@ProtheanTom @pepephone @o2es Ya, por lo que veo lo más terrible no es el fallo técnico en si sino el bucle infinito en el que te mete el protocolo del servicio técnico. Solo consigues que vengan técnicos a pasar el Ookla y cerrar el ticket porque les sale bien el test. Es un desastre.
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Nacho Díaz-Roncero
(@idiazroncero) reportó
Si tienes problemas con @pepephone e internet, no hay manera de solucionarlos y el navegador te dice algo de los DNS, este hilo te interesa. Voy a contar cómo una empresa puede ganarse tu confianza en 8 años y perderla en 1 mes por su pésima gestión: Mi primer 🧵 hilo turra:
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Alba Gallego
(@albaggallego) reportó
@pepemanba @pepephone Mal @pepephone MUY MAL
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Miguel Cortina
(@MCortina68) reportó
@pepephone Dos días en Cadaqués y la cobertura como siempre que salgo de mi ciudad… una ******. Si, es verdad que pago poco por cuatro móviles y la fibra pero quiero un poquito mejores los servicios. Lo de la cobertura creo que ha ido a peor desde que soy de Pepephone.
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María 🏳️🌈
(@ElPoloNorte10) reportó
@marisabelrr1 @pepephone nunca falla. Mas de diez años con ellos. Ninguna queja.
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Nacho Díaz-Roncero
(@idiazroncero) reportó
Ha sido absurdo y enervante. Pepephone solo tiene una respuesta: escalar hasta que visite un técnico tu casa. Aunque se haya demostrado durante un mes y medio que el problema no está allí. Aunque les pidas que miren lo de los DNS
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Nacho Díaz-Roncero
(@idiazroncero) reportó
desde
Soria, Castilla y León
@pepephone No lo tenéis porque habéis intentado enviar otro técnico esta mañana pero yo lo he rechazado. Ya no quiero más soporte, ahora estoy de vacaciones y cuando vuelva me daré de baja, gracias por todo.
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NutDwarf
(@AnxelMDS) reportó
@Yushi_Gamer Si, lo hacen a menudo, imagina si no llega ser que en casa tenemos un usuario de Pepephone que nos ha compartido internet 3 dias para hacer hasta llamadas por watsapp porque no teníamos ni señal! **** desastre son.
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Yeico 🇮🇨 🔻
(@onirocogno) reportó
@pepephone @idiazroncero Yo tenía el mismo problema, me cambié de compañía al poco y ahora tengo internet sin problemas, pensé que era cosa mía hasta que me cambié de compañía, 3 meses aguantando un servicio con problemas.
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Genz
(@elvisgnz) reportó
@hornero_x @pepephone Me pasaba lo mismo con @pepephone, dí por echo q es su línea, igual que tú lo hacían siempre a la misma hora y además tuve problemas con que me baja la conexión, me cambiaron router y los problemas seguían. Me fui a MasMovil y llevo como 2 años sin ningún problema.
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Chini🏴☠️
(@ElTimado) reportó
@pepephone Ya está la queja puesta, me informaran vía mail.
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Chema
(@ChemaPolar) reportó
@idiazroncero @onirocogno @pepephone Hoy vino el técnico para no poder hacer nada y volver a escalar la incidencia. Les queda 1 día para solucionarlo o me voy a otra compañía y me llevo a mi familia a parte de la consiguiente denuncia en la OCU por cobrar sin ofrecer el servicio.
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N4r4NjiT0
(@Naranjito_21) reportó
Una vez finalizado todo el proces, puedo decir que ya vuelvo a @pepephone !👏🏼👏🏼👏🏼 Por primera vez, me di de baja de @movistar_es sin problemas. Vuelvo a una compañia que creo que se caracteriza por su buen servicio postventa.🤞🏼
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Groovebox
(@groovebox) reportó
@pepephone la verificación en dos pasos de la web no funciona ni usando el número de teléfono ni el email.
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Nacho Díaz-Roncero
(@idiazroncero) reportó
@ProtheanTom @pepephone @o2es Estoy a punto de irme de Pepephone, un mes y pico con problemas de DNS que hacen inviable navegar y lo único que consigo es que envíen técnicos a revisar el router.
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Fernan Gonzalez
(@fernaniker1) reportó
@pepephone Hola: Hace un rato se a cortado la conexión de wiffi en mi casa de repente. Debajo de mi casa había un chico con una escalera andando en los cables que no sé si seria vuestro. Se a ido e internet no funciona. Me lo puedes mirar a ver qué pasa?
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Juanjo Barroso
(@JuanjoBarroso1) reportó
@pepephone @digimobil_es Mis datos los tenéis en DM ya de otras tantas incidencias que he puesto, pero vaya servicio pésimo que estáis dando con esto. La solución ha sido cambiarme el router y después de eso no solucionar nada, ponerme en monitorización un total de 6 veces. 3/3
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Juanjo Barroso
(@JuanjoBarroso1) reportó
@pepephone Después de más de 2 semanas de incidencias cada 3 días, llamo hoy una vez más por cortes en la linea y la única solución que me dan es poner la linea observación durante 24h por 6ª vez y encima quien me ha cogido la llamada 1/?
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IA
(@hacklego) reportó
Eih! @pepephone problemas de rede en Galiza?
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ProtheanTom ⏳
(@ProtheanTom) reportó
@pepephone @idiazroncero @o2es Tenéis la oportunidad de arreglar el problema con otros clientes, o se marcharán más, yo ya intuía por el tipo de problema que habría más gente afectada Los datos y pruebas que os he dado podrían ser una pista, pero tiene que prestarle atención el departamento de sistemas
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Javier Vidal
(@iShape) reportó
@pepephone para cuando nuevo servicio PepeBank??? Con vuestra filosofía tendríais muchos clientes sin lugar a dudas!! 👏
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Nacho Díaz-Roncero
(@idiazroncero) reportó
@onirocogno @pepephone Es bueno que vayamos saliendo. Tengo la sensación de que esto está afectando a mucha más gente de la que realmente nos quejamos. Imagino que los usuarios no técnicos pensarán - como hice yo al inicio - que es su problema y los más técnicos simplemente se piran al ver el percal.
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Desconocido_ejemplar
(@ConSinGabardina) reportó
@dracutetas Pepephone tiene muy buen servicio al cliente,eso sí,es mejor teniendo también movil