Estado de Pepephone: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Pepephone por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Pepephone a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (25%)
• Wi-fi (17%)
• Corte Total (3%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Madrid, A Estrada, Valencia, Logroño, Pamplona, Barcelona, Bilbao, Xirivella, Alzira, Zaragoza, Terrassa, Sevilla, Manises, Málaga, y Reus.

City	Problem Type	Report Time
Madrid	Wi-fi	hace 3 días
A Estrada	Wi-fi	hace 3 días
Madrid	Wi-fi	hace 3 días
A Estrada	E-mail	hace 3 días
A Estrada	Internet	hace 4 días
Madrid	E-mail	hace 4 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Pepephone

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  armandolatraca (@armandolatraca) reportó hace 8 minutos

  @Carlotilla2 Carlota, cambia de compañía, Vete a Pepephone!! Sin condiciones, sin permanencia!! Son los mejores. Y no tengo relación ninguna con ellos excepto un contrato de móvil desde hace 10 años. Cero problemas, todo ventajas!!

• 
  Núria NF (@NriaNF189772) reportó hace 13 minutos

  @pepephone @sacarino__ Nosotros llevamos dos dias y no explicais nada de nada. He preguntado por la zona y nadie tiene problemas, ni telefonica, ni Orange ni Vodafone,.... Que está pasando???

• 
  Héctor (@pilgrim2004) reportó hace 14 minutos

  @pepephone A las 12:05 ha llegado vuestro mensaje dando por abierta la incidencia, desde entonces esperando. He llamado yo y no me decís nada

• 
  susana (@susana_uni) reportó hace 21 minutos

  @pepephone @pepephone no convence lo que dices cuando en Dm indicáis que me tienen que llamar el técnico… ¿en que quedamos lleváis mas de 24 horas en remoto sin que nadie nos llame para reiniciar ni nada… o tienen que venir? Por eso estamos a la espera de la llamada desde ayer

• 
  Adria Oviedo (@adriaoviedo87) reportó hace 24 minutos

  Que mal servicio me esta dando @pepephone , corte el cable de internet sin querer y el sabado pasado me dijeron que en un maximo de 72h me lo arreglaban, una semana despues sigo esperando que venga alguien. Siempre habian respondido bien pero esto no lo puedo tolerar

• 
  🇪🇸 Eldelval-encia 🇮🇱 (@eldelval_encia) reportó hace 28 minutos

  @pepephone Yo no sé que porquería de técnicos de At.Cliente tenéis, pero el chico me dice q el problema db ser de mi pc, q pruebe desde otro pc (Solo tengo 1. soy 1 particular, no 1 cyber) y que si me manda un técnico y a él le funciona, me va a cobrar el servicio ¿Hasta ahí hemos llegado?

• 
  🇪🇸 Eldelval-encia 🇮🇱 (@eldelval_encia) reportó hace 28 minutos

  ¿Quién atiende en @pepephone , cuando te quedas con la decima parte de los gigas contratados, un sábado a las 12 de la noche? Mira que en otras cosas, me encanta Pepephone, pero en esto, tienen un servicio de 💩.

• 
  Fuenla (@Fuenla19) reportó hace 28 minutos

  @pepephone No ha valido de nada. Mil excusas. Servicio, cobertura, etc… Lamentables!!!

• 
  Seroko ッ (@Seroko111) reportó hace 32 minutos

  @pepephone Cuándo empezásteis a usar IA degenerativa de ****** para vuestras promos? Primera razón para irme de Pepephone en 15 años.

• 
  Ansony (@Ansony2027) reportó hace 34 minutos

  @pepephone oye Pepe yo pensé que eras una empresa seria como veía en redes buenas recomendaciones vuestra pero desde que me instalaron la fibra microcortes se va en la madrugada acada rato veo que no soy el único que tiene problemas de conexión @Maini01

• 
  Javier Saenz Reina (@javentxu) reportó hace 36 minutos

  @pepephone Tanto yo como mi esposa hemos reiniciado los terminales (ayer lo hicimos cuando vimos que iba mal) y no hay cambios. Te abro DM

• 
  🇪🇸 Eldelval-encia 🇮🇱 (@eldelval_encia) reportó hace 39 minutos

  @pepephone Ya me he puesto en contacto por DM. Por cierto, ya he encontrado el problema. No era mi PC, sino vuestro router. En un puerto da 90mb, en otro 900mb de 🔽 pero 500 de 🔼 y el otro 300mb de 🔽 y unos 280 de 🔼. A ver si le voy a tener que cobrar yo al técnico.

• 
  piquins (@epb0907) reportó hace 42 minutos

  @pepephone Oks, ya nos han llamado y seguimos igual. Que no van a venir mañana, como habíamos quedado, y aún peor.. que no saben cuando vendrán porque no saben cuando tendrán a alguien la zona… es una broma?? Cómo no pueden decirme el día? Vais sin agenda en pepephone??

• 
  Frank Suárez Minaya (@HanChuiPriest) reportó hace 42 minutos

  @pepephone luego de varias incidencias abiertas sin tener solución, lamento deciros que voy a hacer la portabilidad de mis líneas a otra compañía. Solo necesito haceros una última pregunta: Habiéndose iniciado el mes, ¿el cobro que luego os hagáis será solo de los días transcurridos o la totalidad del mes? Gracias

• 
  Frank Carrizo Zirit (@fcarrizo) reportó hace 47 minutos

  Oye @pepephone tenéis alguna incidencia? Es que internet me va a trompicones. La TV en streaming se ve como YouTube en los 2000, calidad 480p y haciendo buffering cada 3 minutos.

• 
  elkaos_soyyo (@ElkaosSoyyo) reportó hace 47 minutos

  @ClauArtenys @CsarBards @pepephone Para mí es la mejor compañía, he pasado por todas y llevo con ellos años y no me cambio, no es la mas barata pero la atención al cliente es muy buena.

• 
  Eduardo A. García (@edugg68) reportó hace 47 minutos

  @elvalen1973 @ingenieroatleta @pepephone si dispone de roaming, y es la compañía más honesta y honrada que conozco. Llevo con ellos 16 años, no te atosigan, subidas puntuales, pero mejoras infinitas. Si falla la red, te hacen rebaja, si hay algún problema, 1° te descuentan el día y después investigan....

• 
  Roberto Blanco (@gandalfelgris20) reportó hace 48 minutos

  @juanmuto @pepephone Por desgracia sufrí en mis carnes ese problema. 14 años con ellos. 25 días para resolver un corte del servicio, técnicos que venían a decirme lo que me había dicho la semana anterior. Me voy a @movistar_es y en menos de 24h tengo la fibra funcionando.

• 
  𝓗𝓲𝓹𝓮𝓻𝓬𝓱𝓲𝓬𝓱𝓸 (@Hiperchicho) reportó hace 48 minutos

  @pepephone otro día más sin internet. Se nota que no os gusto como cliente. Si no me queréis sólo hay que decírmelo. No hace falta hacérmelo pasar mal

• 
  Chema Garcia Sanchez (@chemagar) reportó hace 51 minutos

  @pepephone Misma respuesta desde hace mucho tiempo también anotaré el comentario el día que me vaya cuando me preguntéis por qué me he ido

• 
  miguel noguera 💯 (@miguelnoguera69) reportó hace 52 minutos

  @Srzabala_46 @pepephone Has probado a no dar tantas explicaciones,llamar para dar de baja la línea,si te preguntan quién es el titular dices que eres tú,le das los datos que te pidan y si te preguntan por qué la quieres dar de baja , les dices que porque sí,y verás que rápido se hace todo!!!

• 
  Xavier Sánchez Ortiz (@XSOWHITE) reportó hace 52 minutos

  @downdetector hay empresas de telefonía que ofrecen fibra y TV, por la cual se debería indicar la avería independientemente si tienen o no TV. Novedades Pepephone ,R,Lowi ,……disponen de TV. Ruego lo indiquen para poder facilitar con exactitud la avería cuando ocurra.

• 
  Iván Otero 🎦 (@IvanOteroVideo) reportó hace 55 minutos

  Hilo recopilatorio de los cortes de Internet que sufro periódicamente con @pepephone 🧵👇

• 
  Pepephone (@pepephone) reportó hace 56 minutos

  @JavierRdrigz Hola, Javier. Desde Pepephone no realizamos llamadas comerciales, así que, te confirmo que no hemos sido nosotros. Me gustaría tomar nota de tu caso, ¿me escribes por DM para verlo juntos? ¡Te espero! Gracias.

• 
  Héctor (@pilgrim2004) reportó hace 59 minutos

  Hola, @pepephone, llevo 4 horas esperando a que un técnico me llame para darme una solución porque no funciona vuestra conexión a Internet. Me dicen que tenéis 3 días para contestar pero como llegue mañana y siga sin WiFi y sin televisión empezaré a mirar otros operadores.

• 
  piquins (@epb0907) reportó hace 60 minutos

  @rakoramos @pepephone A mi me han dejado tirada en un cambio de domicilio y no saben decirme cuando vendrá el técnico, no se qué está pasando, antes Pepephone funcionaba muy bien

• 
  Ansony (@Ansony2027) reportó hace 60 minutos

  @pepephone Ami se me va el internet justo alas 4 am todos los días y lo sé porque el desco de Pepe TV amanece diciendo error

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  Javier (@JALO_88) reportó hace 1 hora

  @AlflowMc @pepephone A mi me pasaba lo mismo con @pepephone , contacté con su soporte y me cambiaron la CGNAT por una ip pública y perfecto.

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  𝓗𝓲𝓹𝓮𝓻𝓬𝓱𝓲𝓬𝓱𝓸 (@Hiperchicho) reportó hace 1 hora

  @pepephone tras 6 días sin internet 🛜 por fin un técnico lo ha solucionado. Contento de que ya funcione el servicio. Triste que algo que se podría haber arreglado desde el primer día que vino un técnico haya tardado tanto. Las soluciones con demora no son soluciones

• 
  Àlex C (@alextivenys) reportó hace 1 hora

  @alvarezlopezja @o2es @O2 No me muevo de Pepephone,siempre que ha habido un problema la solución fue rápida.