¿Está Pepephone con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Pepephone es un operador móvil virtual que opera en el mercado español de telefonía móvil bajo la red de Vodafone.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Pepephone por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Pepephone. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Pepephone me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Pepephone han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Pepephone y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Pepephone a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Pepephone a través de nuestro sitio web.
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Internet (67%)
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Wi-fi (18%)
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Teléfono (10%)
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Corte Total (3%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barcelona, Madrid, Tres Cantos, Granada, San Juan de Alicante, Valencia, Cigales, Palau-solità i Plegamans, Cartagena, A Coruña, Pamplona, Sevilla, L'Hospitalet de Llobregat, Sabadell y Bilbao.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barcelona |
Internet | |
| Barcelona |
Internet | |
| Madrid |
Teléfono | |
| Barcelona |
Internet | |
| Tres Cantos |
Internet | |
| Granada |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Pepephone
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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idamor
(@idamor) reportó
@pepephone de nada, pero llevo 20 minutos de espera telefónicapara resolver un asunto...
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Óscar Iglesias
(@oscariglesias) reportó
@AraGeGe1 @pepephone No me des las gracias, es lo mínimo que debo hacer. Estoy tratando de darle solución cuanto antes. Te llamo en cuanto tenga el detalle. Disculpa de nuevo que lo hayamos gestionado tan mal.
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Mugarajo
(@mugarajo) reportó
@teleoperador @pepephone La velocidad en ADSL no es garantizable. Cuanto tienes por contrato de minimo?
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m0n
(@javiermon) reportó
Lo más gracioso de todo es el hecho de que accediendo a la web usando una VPN el problema desaparece. Espero que los "cacos" de los que @pepephone trata de protegerme no sepan este truco... 🥴
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Ara G
(@AraGeGe1) reportó
@pepephone @oscariglesias que te parece el soporte técnico y la transparencia de la empresa que diriges?
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Pepe Llinares Felip
(@Pepe_Llinares) reportó
@pepephone problemas con la conexión? Desde hace unos días noto muuuuuy lenta la conexión de datos.. hay algún problema?
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Óscar Iglesias
(@oscariglesias) reportó
@AraGeGe1 @pepephone Solo puedo pedirte perdón por lo mal que hemos gestionado tu problema. Está muy lejos de lo que queremos ser como compañía. Estoy encima de ello personalmente y te llamaré para darte las explicaciones correspondientes. Lo siento de corazón
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Ara G
(@AraGeGe1) reportó
@pepephone Llevo reiterando 2 días que me llame un responsable que pueda darme explicaciones y que se haga responsable de la situación, pero se me hace caso omiso. @oscariglesias entiendo que tenéis responsables en #pepephone
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liberallangreo
(@liberallangreo) reportó
@pepephone @teleoperador Lo primero deberías saber que el ADSL es propietario movistar y corta el cable del 31 de Diciembre. Si va mal es porque han dejado de hacer el mantenimiento. Pero sigue con tu adsl, y cambia 20 veces de router si quieres
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César Rebolledo (SaiSaEr)
(@Sai_Sa_Er) reportó
Hola @pepephone, querría solicitar una baja y he visto en vuestro FAQ que puedo gestionarlo por aquí.
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Ara G
(@AraGeGe1) reportó
@pepephone Y empezamos el día tal cual los últimos 4 días, "te llamaremos tan pronto como sea posible para asignarte una cita", pero nadie llama y ningún responsable se pone en contacto para darnos explicaciones... #pepephone #avería
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DecebaloV
(@PlusV_Gg) reportó
@JessicaFillol @pepephone **** pues activa el modo spam , todo quejas
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Jason Bourne
(@pableraz) reportó
@teleoperador @pepephone @Telefonica A ver, por partes. El ADSL esta en proceso de desmantelamiento junto con las centrales que dan ese servicio, y eso es decision de Movistar, propietaria del cableado. Ya no se invierte ni se mantiene. No entiendo la reticencia al FTTH. Por algo en especial?
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Moisés de la Llave
(@mllave) reportó
@pepephone @NetflixES Horrible, para traerme una SIM para mi esposa, con adelanto de consumo ya pagado, con factura pagada y domiciliado y llevamos esperando una semana a que entreguen la SIM, ahora nos piden copia del dni y otra factura, es para denunciarlo al SEAD.
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m0n
(@javiermon) reportó
Es lamentable que en el año de 2022 empresas como @pepephone no permitan a sus usuarios acceder a su cuenta desde el extranjero "por motivos de seguridad". Si realmente quisieran ofrecer más seguridad podrían añadir 2FA y dejarse de excusas.
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SeJEJO
(@SeJEJO) reportó
@pepephone buenas, podría alguien de servicio técnico echarme una mano responda por privado en estos momentos no puedo llamar a atención al cliente
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▒ⓐ▒
(@agarcia0001) reportó
@maria_camposg @pepephone Eso no tiene nada que ver con tu conexión de internet, ósea, eso es lo ultimo que puedes odiar, (al proveedor de internet) primero dime que sistema operativo tienes, que aplicaciones has instalado, q plugins tines instalado... OSEA, RESUMEN, NO NO ES CULPA de tu proveedor
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Rafa
(@Rafael__PF) reportó
@teleoperador @pepephone Estoy teniendo problemas parecidos @pepephone
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Ara G
(@AraGeGe1) reportó
@oscariglesias @pepephone Buenas tardes Óscar, muchas gracias por contestar. La verdad es que estábamos muy contentos con #pepephone pero la forma de gestionar la incidencia estos últimos 4 días nos decepcionaron mucho. Igual no tanto por la demora sino que por la falta de comunicación y explicaciones
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Ara G
(@AraGeGe1) reportó
@pepephone Pues para ser una empresa de telecomunicaciones lo que es la comunicación no la lleváis demasiado bien, llevo todo el día solicitando que me llame un responsable para darme explicaciones de que está pasando pero parece que o no existen o están de vacaciones ya #pepephone #avería
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El Teleoperador
(@teleoperador) reportó
Que si funcionan los 20MB como antes tengo conexión más que de sobra, @pepephone, que no voy a contratar la fibra. Y si finalmente me veo obligado porque no arregláis esto, por mis muertos que no será con vosotros.
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idamor
(@idamor) reportó
Acabo de recuperar la conexión a la red tras el "arreglo" que le ha hecho @vodafone_es a mi vecina. Le arregla la línea a ella dejándonos a nosotros sin ella. La chapuza es monumental. Gracias @pepephone por solucionar el despropósito creado. Los consumidores estamos indefensos.
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El Teleoperador
(@teleoperador) reportó
Recuerdo cuando @pepephone molaba. Una semana llevo reclamando lentitud en mi ADSL 20MB. Y siempre la primera respuesta es intentar venderme la fibra. Y la segunda enviarme un router nuevo. Y sigue igual, 5,8 de bajada.
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Juanma Cifuentes
(@JuanmaW4B) reportó
Hola @pepephone a partir de qué hora respondéis llamadas a atención al cliente? Llevo quince minutos en espera. Es por comer yo también.
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María Campos
(@maria_camposg) reportó
@agarcia0001 @pepephone Le estaba haciendo una consulta a mí operador. No le estaba estaba diciendo que tuviera culpa de nada. Y, por favor, no te lo tomes a mal, pero según qué información personal, prefiero no dársela a desconocidos. Sólo que la conexión ahora me va genial
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Victor Fondevilla
(@vFondevilla) reportó
4 minutos y 32 segundos de llamada para dar de baja una fibra con @pepephone si eso no es eficacia, yo no sé qué puede ser.
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Ara G
(@AraGeGe1) reportó
@pepephone Tal como te he dicho por DM, si puedes darme explicaciones de porque después de llevar 15 días sin servicio no se me asigna un técnico inmediatamente ni se me dan explicaciones, si es así puedes llamarme al número que indicas sino que me contacte un responsable @oscariglesias
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Daniel Diaz
(@dadiaju) reportó
@pepephone tengo problemas de cobertura y a vuestro operador no se le ocurre otra que decirme que me vaya a donde haya cobertura....más de 2 años con vosotros y este es el servicio que me dais...muy bien
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Carlos A. Valverde 🇪🇸🇪🇺
(@CarlosAValverde) reportó
Pues he dado el paso, y con el cambio de casa también "me mudo" a @pepeenergy 1- Tarifa más barata que @iberdrola 2- Energía 100% verde 3- Una compañía con valores ¡Ah! Y en el proceso me han dicho que me hacen descuento en mi contrato de @pepephone 👏
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acoranes
(@acoranes) reportó
@pepephone gracias por hacerme la portabilidad sin aún haberme entregado la sim y dejarme incomunicado con el consiguiente perjuicio con un trabajo en el que tengo que estar comunicado. El lunes mismo, solo un día después, me cambio de operador y me voy a otra compañía. MUY MAL