¿Está Pepephone con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Pepephone es un operador móvil virtual que opera en el mercado español de telefonía móvil bajo la red de Vodafone.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Pepephone por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Pepephone. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Pepephone me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Pepephone han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Pepephone y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Pepephone a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Pepephone a través de nuestro sitio web.
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Internet (74%)
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Wi-fi (16%)
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Teléfono (8%)
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Corte Total (3%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Valencia, Madrid, A Coruña, Barcelona, Sabadell, Bilbao, Palma, Badalona, Sevilla, Cardedeu, Calafell, Santurtzi, Málaga y Chamartín.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Valencia |
Internet | |
| Madrid |
Internet | |
| Madrid |
Internet | |
| Madrid |
Internet | |
| Madrid |
Internet | |
| A Coruña |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Pepephone
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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saidmadrid
(@saidmadrid5) reportó
@pepephone Como puedo activar el servicio roaming?? Me voy viernes
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Miku Rodriguez
(@miku_rod) reportó
@pepephone estoy en Portugal y no me funciona la conexión. No me conecta ni 4G ni red telefónica. Tengo todo bien configurado y roaming activado. ¿Alguna idea? Evidentemente no puedo llamaros para esta consulta.
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La Reno Galantes
(@Lorengismos) reportó
@pepephone hola, he activado en roaming desde portugal y llevo 24h. Esperando tener Red
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Hugo Bernardo @ CONFIG 2022
(@HugoKBernardo) reportó
..es importante también recordar q este problema se originó por el error(asumido ya por @pepephone) de un operador que nos ha dado de baja (sin permiso) y dado otra vez de alta en seguida, lo que llevó a que nos tu i eran de cambiar el router(que funcionaba bien) por un malo 👇🏾
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Paco Gómez Rodríguez
(@pacoxlasnoches) reportó
@pepephone Lo misma historia de siempre. Lo sentimos mucho, pero no hay ni una sola solución. Servicio lamentable.
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JuntaPiezas
(@JuntaPiezas) reportó
@oscariglesias @jumpcarey @pepephone Pues básicamente ocurre que la atención telefónica fue bastante lamentable y el equipo de redes sociales decidió que podía ignorar mis mensajes ninguneándome.
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o calvaris 🏠
(@calvaris) reportó
@pepephone Entregar la SIM de móvil en la instalación de la fibra es buena idea. El problema viene cuando la fibra no se puede instalar por problemas técnicos, no entregáis la SIM y se pasa el día de la portabilidad, dejando a un cliente sin fibra, sin datos y sin teléfono.
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Pepephone
(@pepephone) reportó
@rafaelon6 Entiendo, Rafa, en Pepephone a la hora de activar el servicio de fijo te haríamos entrega de una caja de voz, esta caja viene habilitada para que se pueda conectar directamente el dispositivo de tele asistencia. Con cualquier duda, me tienes por aquí.
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Hugo Bernardo @ CONFIG 2022
(@HugoKBernardo) reportó
Lo escribo aquí porque parece que solo así @pepephone escucha, pq si lo hago por las vías de contacto de soporte al cliente(lo he hecho unas 8 veces ya creo), nunca me solucionan el problema y llevo así 2 meses pagando un servicio malísimo de fibra. Y eso que teletrabajamos! 😩
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Óscar Iglesias
(@oscariglesias) reportó
@HugoKBernardo @pepephone Hola Hugo. Antes que nada, discúlpanos porque no te estamos atendiendo como debemos. Te enviamos técnico urgente para solucionar estos problemas. Lo siento mucho, de verdad.
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Toni VC 🇮🇨 🇪🇦
(@avidced) reportó
@pepephone @RosMTuregano Pues ya podian haber hecho lo mismo conmigo, que tuve que estar detras de ustedes mendigando una compensacion en la factura por el servicio que no me dabais y que encima me echabais la culpa a mi. Y a otros le dais giga extras, y le decís q es lo menos q podeis hacer?
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Hugo Bernardo @ CONFIG 2022
(@HugoKBernardo) reportó
…y lo más surrealista de todo fue cuando el último operador con quien hablamos nos sugiere de “pedir un ordenador personal a un vecino o amigo” para hacer el trabajo que a ellos, @pepephone , les compete: arreglar el problema y entregar el contratado! #pepephone 👇🏾
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❌SigoSinCreerte❌
(@LocreoNome) reportó
@Garrabutartulo @pepephone Contrátala con otro, el router es pésimo y los del servicio técnico se cachondean de ti, si discutes con ellos te quedas sin suministro.
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Jorge L
(@jorgel_lapalma) reportó
@SamuSan25 @vodafone_es Avisado estuviste. La solución (dependiendo que busques) Pepephone
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Hugo Bernardo
(@HugoKBernardo) reportó
Ah, y detalle: @pepephone nos ha vendido y instalado un repetidor de señal pq el wifi no llegaba ni a mitad de la casa(que ni 90m2 tiene) y que nunca funcionó correctamente. La respuesta de #pepephone fue “no queremos saber, quéjese al fabricante del repetidor” 🙌🏾 @consumidores
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MrEtherX
(@MrEtherX) reportó
@pepephone llevo dos días sin internet en mi fibra. Ayer no dije nada porque tenía un bono por avería y supuse que estabais arreglándolo. Hoy sigue igual y no hay bono, por lo que entiendo que no estáis al corriente. ¿Qué está pasando?
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Óscar Iglesias
(@oscariglesias) reportó
@JuntaPiezas @jumpcarey @pepephone Hola Juntapiezas. Lo que es seguro es que somos personas y cometemos errores. Lo lamento si hemos cometido algún error que te haya afectado. Si puedes contarme lo ocurrido lo reviso personalmente. Escríbeme por DM si puedes. Gracias
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Oscar VilSem
(@Vila_Oscar) reportó
@pepephone No. Ya van 3 comprobaciones de router hoy. No voy a hacer una cuarta en menos de 1 hora. Quiero un técnico o un cambio de router.
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Soñadora
(@s_soadora) reportó
@pepephone @avidced Trabajador de Pepephone, queda muy bonito por estos medios ofrecer ayuda, así el resto de persona ven que tienen interés, pero luego como dice el señor Toni, es perder el tiempo. Siempre con las mismas excusas y así os pasa, que perdéis clientes.
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Gerar 🦇
(@6erar8eltran) reportó
@pepephone Creemos que hemos sido víctimas de algún tipo de estafa. Nos llaman desde los siguientes números, 960134752 y 919036587 indicando que llaman desde Pepephone, y si ya hemos tomado una decisión. También desde el 876140754 (Movistar) y 632708736 (Vodafone).
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Garrabutártulo ⚀📃🌗
(@Garrabutartulo) reportó
@LocreoNome @pepephone Bueno, yo estoy con Pepephone desde hace meses y mi experiencia ha sido muy buena. Si alguna vez tengo problemas decidiré qué hacer pero de momento estoy muy contento con ellos.
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۞ Fran ۞
(@Juglarito) reportó
@pepephone no tenemos internet desde esta tarde ,cómo podemos abrir una incidencia ?
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Diego Pazos
(@Yipee182) reportó
@pepephone ¿Hay alguna incidencia en Santiago, zona Vista Alegre? Ayer a la noche ya tuve algún problema con la conexión, pero ahora llevo ya bastante tiempo que no me conecta nada a la red.
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Toni VC 🇮🇨 🇪🇦
(@avidced) reportó
@pepephone Yo no digo que me des 20Gb, sino la equivalencia en el movil por el servicio que no habeis dado...pero veo que hay cliente de primera y de segunda...y que la antigüedad solo vale para publicitarse...
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Oscar VilSem
(@Vila_Oscar) reportó
El gran servicio de @pepephone : 8 semanas intentando solucionar un error en el router. Piden que hagam la comprobación con cable, les digo que no puedo conectar el macbook al router, y la solución es: que le pida el ordenador a mi vecino. Ni mandan técnico, ni cambian router.
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Lady Madrid.
(@ComeWithMe44) reportó
desde
Badajoz, Extremadura
Estoy súper cansada con el tema de la fibra de Pepephone. 2 ***** semanas para hacer un cambio de domicilio. Un poquito más de interés o algo, yo que sé, empatizad con los clientes, que es de primero de callcenter.
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Hugo Bernardo @ CONFIG 2022
(@HugoKBernardo) reportó
Después de más de 3 años sin incidencias y feliz con mi servicio de internet móvil y fibra con @pepephone , es difícil entender lo malos que se estén portando con nosotros ahora! Ahora mismo estoy sin internet en casa! Llevo desde 3 de marzo con problemas con mi internet en casa
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Claudia Loring
(@loringclaudia) reportó
@pepephone No hay problema, lo intentaré más tarde!
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Rosana M. Turégano
(@RosMTuregano) reportó
Se nos ha caído internet en casa, hemos llamado a @pepephone y aunque no lo han resuelto y pinta que tendrán que venir, al menos te tratan bien, y 20gb al día gratis en cada móvil hasta que se resuelva. Por eso no me cambio aunque pueda ser más barato, porque son el bien.
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Paco Gómez Rodríguez
(@pacoxlasnoches) reportó
@pepephone Mas de dos meses sin internet, con incidencia abierta y sin una solución. Esto es una **** verguenza. Eso si, por el camino dieron la incidencia por cerrada sin pasar a mirar la averia.