Estado del servicio de Pepephone en Santurtzi, Basque Country

Problemas en las últimas 24 horas en Santurtzi, Basque Country

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Pepephone durante las últimas 24 horas de usuarios en Santurtzi, Basque Country y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Santurtzi, Basque Country

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bilbao, Barakaldo, y Santurtzi.

City	Problem Type	Report Time
Bilbao	Internet	hace 5 días
Bilbao	Internet	hace 11 días
Bilbao	Internet	hace 20 días
Bilbao	Internet	hace 25 días
Barakaldo	Teléfono	hace 26 días
Bilbao	Internet	hace 26 días

Ciudades cercanas con reportes recientes

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Pepephone cerca de Santurtzi, Basque Country

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Santurtzi y lugares cercanos:

• 
  Roberto Garrido  (@ 🏡) (@che1404) reportó hace 3 minutos desde Basauri, Basque Country

  Hola Pepe @pepephone. No nos funciona la fibra en Basauri.

• 
  Guardiaoscura (@Guardiaoscura) reportó hace 45 minutos desde Bilbao, Basque Country

  Es lo malo de las lowcost que la caja es de Orange y Orange va a sudar millones de arreglarlo, hasta que desfilen una docena de técnicos de Pepephone

Reportes de Fallos de Pepephone

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  𝓗𝓲𝓹𝓮𝓻𝓬𝓱𝓲𝓬𝓱𝓸 (@Hiperchicho) reportó hace 4 minutos

  @pepephone tras 6 días sin internet 🛜 por fin un técnico lo ha solucionado. Contento de que ya funcione el servicio. Triste que algo que se podría haber arreglado desde el primer día que vino un técnico haya tardado tanto. Las soluciones con demora no son soluciones

• 
  Héctor Álvarez (@monobotBlog) reportó hace 8 minutos

  Hola tenéis alguna incidencia en Tenerife hoy? No tengo datos y el audio en las llamadas no funciona @pepephone

• 
  Adrián Sussudio (el de los libros) (@AdrianSussudio) reportó hace 11 minutos

  Empieza bien este libro: "Imagina que te llamo para decirte que a las nueve empieza el partido y quedamos en mi casa para verlo. Tú te quedas dormido, así que llamas al timbre media hora más tarde. Cuando abro la puerta me dices: “He decidido llegar media hora tarde para que disfrutes de tu familia, porque tu satisfacción es lo más importante para mí”. Eso es lo que hacen las empresas. Lo normal es que tú admitas que te has quedado dormido y que te disculpes por llegar tarde. Yo protestaré un poco, te diré que ya hemos empezado a cenar, te invitaré a pasar y tan amigos. Pero si en lugar de eso lo que me transmites es “yo no he llegado tarde, nunca fallo, he decidido que lo mejor para ti era tener más tiempo para disfrutar de los tuyos”, mi respuesta será: “¿Qué te has fumado? ¿Dónde está Uriondo? ¿Quién eres tú?”. Las empresas hacen exactamente eso cuando te dicen que están “trabajando para mejorar el servicio”. Si vas a pasar a un cliente a la factura electrónica y dejas de enviarle cartas en papel, no le digas que lo haces para salvar el planeta. Una respuesta honesta sería: “Si te mando la factura electrónica es porque me resulta mucho más fácil enviarla, a mí me sale mucho más barato y además esa decisión, que es buena en sí misma, tiene su utilidad de cara al medio ambiente”. Pero no puedes decir que estás haciendo algo sólo por salvar el planeta. Ninguna empresa toma ninguna decisión pensando sólo en salvar el planeta. ¿Quién se sienta en un comité de dirección preguntándose qué va a hacer hoy para salvar el planeta? No tienes por qué disfrazar tus intenciones. Puedes decir que has llegado tarde y te has quedado dormido. El cliente va a entenderlo porque a todos nos ha pasado. Se va a sentir mucho más cerca de ti. Y muy pocas empresas lo entienden. En cambio, son todo frases vacías y eslóganes en sus páginas web. “Queremos que nuestro cliente esté en el centro”. “Tu exigencia, nuestra motivación”. “Un mundo de servicios a tu alcance”. Hablan así a la gente porque es como creen que tienen que hacerlo, pero si tú hablas así a una persona no te va a creer. Cambiar eso fue lo que funcionó en Pepephone. Hablar con los clientes igual que hablas con las personas. Decíamos: “No voy a lanzar esa tarifa porque pierdo dinero”. El cliente no tiene que pensar que eres el más grande, tiene que saber que eres como él."

• 
  eni (@enigadel) reportó hace 16 minutos

  Hace más de una semana me puse en contacto para dar de baja el teléfono, modificar el contrato. Aporté todos los documentos por correo que me dijeron por teléfono. Es difícil la situación, mi padre falleció. Ni así ayudan con la situación.. Sois unos sinvergüenzas @pepephone

• 
  Santi (@Santiagofamo18) reportó hace 17 minutos

  Llevo ya dos semanas con problemas de internet con @pepephone Llevamos ya 5 años con la compañia, hemos llamado casi diariamente a atención al cliente, llegó a venir un técnico y nos dijo que no habia nada que hacer, que era avería general (1/2)

• 
  Germán Picazo 🇪🇺 (@SerbanPic) reportó hace 17 minutos

  @pepephone @Jordi968 No sé ni porque contestas @pepephone esta claro que esta gente lo único que busca es una queja. Solo tienen que esperar 4 días contados para que desaparezca y pueden ignorarlo sin ningún tipo de problema... y sin embargo deciden hacer una montaña de un grano de arena.

• 
  Jose Gabriel Melero (@josegabriel667) reportó hace 20 minutos

  @evi_chuela @pepephone A esto se le llama publicidad barata. Si tuvieses algún problema con ellos, te ibas a enterar de lo que vale un peine.

• 
  Ultralisco (@ultralisco) reportó hace 21 minutos

  @pepephone Si lo ofreces en un pack, es servicio tuyo.

• 
  Fede (@de_malaga) reportó hace 23 minutos

  @status_is_down O queréis caer en quiebra empresarial o no se. 08:20 de la mañana, seguimos sin Internet. Pepephone funciona muy bien.

• 
  David Freeman (@F_DaVid_A) reportó hace 23 minutos

  @BaronVonBirras @pepephone Ya lo he hecho y el problema sigue